Forbrugernes adfærd. Egenskaber

Den gennemsnitlige køber er styret i udvælgelsen af et produkt? Forbrugernes adfærd, de faktorer, som de gør deres beslutning, har længe siden blevet genstand for opmærksomhed fra marketingfolk, psykologer, økonomer, og bare alle beskæftigede på området for handel mennesker. Så hvad det siger moderne økonomisk teori?

Grundlæggende postulater

For at forstå, hvad der bestemmer forbrugernes adfærd i markedsøkonomien, og hvad er dens mekanisme, økonomer er afhængige af en række af de følgende bestemmelser:

1. Rationalitet. Det endelige valg af køberen i høj grad afhænger af præferencer i systemet. Den samme fordel for forskellige mennesker vil have forskellige værdi, som bestemmes af en individuel vurdering af nytten af et produkt. Hver køber er forpligtet til et bestemt område af vitale varer. Formålet med nytte skala ikke eksisterer, adfærd forbrugeren afhænger af subjektive præferencer. Hertil kommer, hver person ved, hvad specifikke fordele den har brug for, kan det sammenligne dem og vælge den kit, der vil være mest fordelagtigt for ham. Dette er rationalet.
2. Suverænitet. Enhver køber tager den personlige beslutning om at købe det gode, som ikke kan have en betydelig indvirkning på producenterne. Men på grund af markedsmekanismen, de individuelle valg forbrugernes summeres, og resultatet påvirker den videre udvikling af producentens virksomhed. Hvis køberne foretrækker noget godt, producenten gør en fortjeneste, hans forretning boomer. Med andre ord, suverænitet forbrugeren er dens magt over markedet, evnen til at bestemme, hvad og hvor meget vil gå til butikkerne.
3. Pluralitet. Mangfoldigheden af menneskelige behov og samfundet fører til det faktum, at markedet er der en overflod af alle mulige varer designet til at opfylde de forskellige behov. Derfor forbrugernes adfærd påvirkes af, at der altid er masser at vælge imellem, er der forskellige muligheder for, hvordan dette kan gøres.

Hvordan køber

Hele processen med at gøre en beslutning om køb af varer eller tjenesteydelser er opdelt i fem faser:

- definition af menneskelige behov ;

- søg efter og identifikation af alle alternativer;

- vurdering af hver mulighed;

- beslutningstagning og gøre et køb;

- poslepokupnoy analyse.

Forbrugernes adfærd er en reaktion på handlinger incitament incitament markedsføring: produkt, dets pris, distributionsmetoder og måder at påvirke køberne. Disse faktorer, der handler sammen med andre stimuli (kulturelle, økonomiske, politiske, etc.) i "black box" af køberen grund til at forårsage en reaktion (produkt valg, mærke købe tid og så videre.).

Indflydelsen af navnene på evnen til at foretage indkøb

Forbrugeradfærd - processen er meget kompliceret. På trods af, at der på nuværende tidspunkt er der mange modeller, skoler og tendenser i studiet af købers adfærd, forskning undertiden skabe interessante overraskelser. , Amerikanske forskere fundet Således at folk, der har en af de sidste bogstaver i alfabetet står i begyndelsen af navnene, hurtigere end de andre beslutter at foretage et køb. Årsagen er, at siden barndommen, de fik til slutningen af køen, og de forskellige lister, og så ind i voksenalderen, de er bange for at gå glip af de bedste tilbud. Og hvem ved, hvad andre hemmeligheder skjult i vores sind?