Online konsulent på dit websted gavn eller skade?

Under din online-forretning, har du sikkert undret mange gange om, hvordan man yderligere at forbedre service til besøgende, så de bliver reelle købere. Der er mange måder at gøre dette, lad os i dag som besøgende tjenester som en online konsulent. Dette system begyndte at blive implementeret i webressourcer relativt nylig - omkring 10 år siden. En af de første brugere af online-rådgivning var velkendt ebay internet shopping portal. Så de øget antallet af besøgende, og dermed deres indkomst. I dag, sætte flere og flere online ressourcer selv forskellige systemer online rådgivning service til kunder og besøgende ikke behøver at downloade yderligere software til at kommunikere med operatøren. Online konsultationer er et effektivt redskab til at øge Internet handel indtægter uden at øge reklame budget - Konvertering site uvelichivaetsya.Po væsentligt til undersøgelse blandt internetbrugere amerikanske og britiske i 2011, online konsulenter foretrækker at bruge omkring 25% af de adspurgte, og resten gav præference for telefonopkald og e-mail-adresseliste. Men innovationer i internettet vil aldrig stå stille - nyere undersøgelser tyder på stigningen rådgivning tilhængere dynamisk online, og det er gennem kommunikation med operatørerne. Der er to typer af online konsulenter: indbygget program, der reagerer på standardspørgsmål og standard svar operatør - en virkelig person, der sidder på den anden side af skærmen. Det vil holde det på den anden form af konsulenter, der handler om virkelige mennesker. Lad os gå igennem sit arbejde på stedet, afveje "professionelle" og "ulemper".

"FOR"

Folk foretrækker online-konsulenter af flere grunde: - kvalitet og service - online operatør er ofte en kompetent ekspert, at det sælger; - evnen til hurtigt at besvare spørgsmål, der opstår i løbet af et besøg på stedet; - informativ - lærer du fra online rådgiver, noget at kommunikere via e-mail og telefon, som i chat-klient kan styre dialogen, korrekt formulere spørgsmål, og sommetider spørgsmål opstår på grund af hvilken du ikke ønsker at forstyrre på telefonen - det er ikke en robot, men en virkelig person - forbrugertillid - når en kunde køber en vare eller tjenesteydelse fra en bestemt person, snarere end fra de sider på webstedet, det indgyder tillid og giver tillid; - kunden føler ligesom i en rigtig butik eller et agentur, mens han sad hjemme i din favorit hjemmesko, og forstår, at der ikke er behov for et sted at sætte på og ehat.Dlya internet virksomhedsejeren online konsulent er også meget fordelagtig og praktisk: - Aktiv motivation til at foretage indkøb det på dit websted - den minimale udgifter til gennemførelse af systemet i din interent ressource - en væsentlig minimering af omkostningerne til at tiltrække kunder; - ekstra markedsføring forskning - at kommunikere med direkte kunde, kan du hurtigt identificere svaghederne i din internet service, samt at lære mere om kundernes præferencer for produkter, der sælges og kvaliteten af den service, - at øge sandsynligheden for, at kunden har foretaget et køb, vil være tilbage til næste punkt, eller råde til at komme venner og bekendte her er det samme - efter kontakt med operatøren kunden kan købe mere end planlagt - en fordel i forhold til konkurrenter, der ikke har til deres rådighed implantatet -konsultanta - som en konsekvens, stigning i salg og indtjening. Dette gælder for alle aktivitetsområder af Internet forretning, især hvor man ikke kan gøre uden hjælp fra tips konsulent i realtid. Hvis du ejer en ejendomsmægler, med hjælp af en online konsulent til din hjemmeside kan du ikke. Du kan bruge eksemplet med en site online ejendomsmægler vandortdubai hvor etablerede online konsulent. C hjælp af agentur ledere rådgive deres potentielle og loyale kunder gennem en online konsulent. Det kan hjælpe dig: Først gives en højt kvalificeret rådgivning om eventuelle problemer, der sælges og doneret til udlejning af fast ejendom; For det andet kan kommunikation udføres ikke kun i chatten, men også gennem opkaldet fra stedet, og kunden behøver ikke at installere tredjeparts software, er det nok at have den nødvendige headset - hovedtelefoner og en mikrofon. Efter alt, praktisk til kunden, vil det få en øjeblikkelig reaktion på dine spørgsmål: om objektet for halvdelen overgivelse, eller kun for en kort tid. Svaret vil han på én gang, og hvis det er praktisk, kan du lade dine kontaktoplysninger og operatøren vil ringe tilbage selv, og personligt besvare alle dine spørgsmål.

"IMOD"

Mere end halvdelen af besøgende føler øget irritabilitet om adgangen på onlan side konsulenter, og næsten en fjerdedel og forlod stedet på grund af de aktive chatinvitationer. Denne holdning var baseret på flere grunde: - popups invitationer vises igen og igen, efter at de ignorerede en besøgende på webstedet, og nogle ikke går væk fra siden, besætter halvdelen af oplysningerne på skærmen computer - operatører hæmsko for sitet - det er bydende nødvendigt acceptere eller afvise invitationen til en dialog, før kunden ønsker at vælge noget eller købe - hvis den besøgende ikke har brug for rådgivning, og entusiastisk engageret i processen med at vælge et produkt, og en invitation til en online konsulent går til den mest nepodh dyaschy tid, kan kunden hurtigt forlade stedet og ikke fuldfører køb - kunder foretrækker andre måder for kommunikation - e-mail og telefon - korrespondance tager lang tid - mange besøgende er ikke tillid til sikkerheden af korrespondance med online konsulent - hvem ved at personoplysninger, der overføres til operatøren, vil ikke blive derefter bruges til skade for kunden - bekymring for, at kunden vil blive forbundet til den rigtige specialist, så han virkelig kunne hjælpe - skuffelse - kunden skrev online operatør, men der var ikke noget svar. På baggrund af ovenstående, alle "mod" kan neutralisere eller gøre fordelene ved dit website. Så bør online konsulenter ikke være alt for nøjeregnende og vide, hvornår at kalde klienten til at kommunikere. Også operatørerne nødt til at være professionel og kompetent til at besvare spørgsmålene hurtigt og med viden om virksomheden, snarere end at give de standard forkogt eller vage svar, at sætte kunden i et dødvande. Online bistand bør styres godt på stedet, og om nødvendigt lede kunden til den ønskede side. Forsikre tavshedspligt i samtalen eller korrespondance. Hvad vil online konsulent for din virksomhed: gavn eller skade? Svaret er indlysende. Hvis kompetent organisere online konsulent, vil det kun være en anden god tilføjelse til at tiltrække nye kunder til dit websted. Den samme opfattelse deles på http://www.iseeq.com/. Derfor, for at fastslå, om en online konsulent på stedet eller ej, det er op til dig.