To-faktor teori

Frederick Herzberg, en amerikansk ekspert på området for psykologi, i midten af det XX århundrede, har foretaget en undersøgelse af en række medarbejdere fra flere virksomheder til at motivere og demotiverende faktorer. Eksperiment modtagere var 200 specialister på forskellige områder. Testresultaterne var grundlaget for teorien om motivation udviklet af ham, der bærer hans navn.

I undersøgelsen, de emner, han spurgte hvilke betingelser give dem den højeste og den laveste tilfredshed med arbejdsprocessen. Resultaterne af undersøgelsen har ført forskerne til at konkludere, at niveauet af komfort - det ikke regne på skalaen mellem ekstremerne. Tværtimod væksten af utilfredshed og tilfredshed - det er to forskellige processer. Han konkluderede, at tilfredshed er det modsatte af sit fravær snarere end utilfredshed. Og dermed tværtimod. Det betyder i praksis, at udseendet / forsvinden af faktorer, som ikke nødvendigvis fører til udviklingen af den anden.

Det unikke ved Herzberg-modellen

Herzberg motivation teori anser begge processer separat. Med hver af dem angår en række specifikke faktorer. For eksempel teorien om motivation McClelland kender dem kun tre - magt, succes og engagement. Og her har vi at gøre med et langt større antal faktorer, afgrænse også arten af virkningen.

To-faktor teori om motivation Hertzberg - motivation og hygiejne

Kød og blod modeller Herzberg - to slags faktorer, som kaldes motiverende og hygiejniske behov. Vi vil fortælle dig mere om dem.

motiverende faktorer

Den første gruppe af faktorer af motivation teori Frederika Gertsberga kommunikerer med tilfredshed proces. Generelt er det styret af sådanne ting, der hører til den indre essens af arbejdet. Blandt dem - og selve arbejdet, samt nogle af de behov. For eksempel er behov for anerkendelse, tillid, faglige perspektiv, og så videre. Arten af alle disse ting har en motiverende effekt. Derfor motivation teori Herzberg definerer dem som motiverende faktorer. De direkte påvirke effektiviteten og produktiviteten.

Med andre ord, disse faktorer i forhold til arbejdet - indenlandske indhold. Theory of motivation Hertzberg generelt en tendens til at skelne mellem ekstern og intern indflydelse.

hygiejne faktorer

Den anden gruppe af behov spiller en rolle i den omvendte proces - utilfredshed. I sagens natur, at de ikke bringer tilfredshed fra arbejde, men væsentlige eliminere nogle ubehag. Herzberg motivation teori peger på følgende typer af faktorer: det lønniveau, gode arbejdsforhold og lignende. Ofte betragter dem "bedøvelse", eller "smertestillende faktorer" på grund af deres evne til at dæmpe lider arbejde. Derfor, ifølge Herzberg, de kaldes hygiejnisk.

Så vi satte behov to grupper i samme omfang i følgende rækkefølge: fra minus til nul, vil blive placeret hygiejniske faktorer. De fører ikke til motivation, men kun fritage dem fra nervøse følelser på dette eller en anden ekstern sag, der vedrører arbejdet. Yderligere fra nul til plus, rumme motiverende faktorer. De behøver ikke lindre medarbejdere i utilfredshed om visse ting, såsom lav løn, men vil skabe interne motivation stang.

Generel teori af position

Så hvad er forskellig fra teorien om Herzberg teori om Maslows behov, eller de allerede nævnte teori McClelland motivation? Her er de grundlæggende antagelser i modellen Herzberg:

1. Postulerede eksistensen af en klar sammenhæng mellem trivsel og udførelsen af arbejdet - den effektivitet, produktivitet og så videre.
2. Tilstedeværelsen af hygiejniske faktorer ikke opfattes af medarbejderne som en ekstra motivation. Deres tilstedeværelse er ikke anerkendt og præsenteres med noget for givet. Generelt bør disse faktorer giver normale, acceptable arbejdsforhold.
3. Tilstedeværelsen af de motiverende faktorer ikke kompensere for den manglende hygiejne behov eller kompensere dem delvist og midlertidigt.
4. Derfor, for at skabe den mest produktive arbejdsmiljø, skal du først beskæftige sig med hygiejnekravene. Når problemerne med dem er løst, og arbejdsområdet vil fortsat være de faktorer, der forårsager utilfredshed medarbejdere, til at gøre motivationsfaktorer. Denne integrerede tilgang giver den højest mulige effektivitet af kvaliteten og omfanget af arbejdet.
5. For at opnå et sådant resultat, ifølge teorien af Herzberg, mellemledere og især topledere nødt til at forstå essensen af arbejdet i medarbejderne, og forstå sin essens indeni. Dette vil hjælpe med at identificere deres hygiejne behov og mulige motivationsfaktorer.

Kritik af teorien om Herzberg

Den første svage punkt i denne teori er subjektivitet svarene fra modtagerne holdt forskning. Der er en tendens, når en følelse af tilfredshed fra arbejdet folk forbinder med sig selv og deres personlige egenskaber. A negative følelser - frustration, etc., som forårsager utilfredshed -. Den ukontrollerede påvirkning udefra. Derfor er det ikke altid muligt at etablere en klar sammenhæng mellem hygiejniske og motiverende faktorer, på den ene side, og den tilstand af tilfredshed / utilfredshed - med den anden.

Herzberg motivation teori er blevet afprøvet i nogle planter og i nogle tilfælde, givet positive resultater. Men ikke alle forskere er enige med resultaterne af Dr. Herzberg.

Også, ikke alle er enige med ham, at materialet kompensation for arbejde ikke blandt de motiverende faktorer. Det gælder især for lande med tilbagestående økonomisk udvikling og lav levestandard. Andre faktorer, som fratager Herzberg motiverende status kan meget vel være sådan - det er bestemt af de ønsker og behov hos den enkelte medarbejder, og ikke en generel lov.

Blandt andet ikke altid muligt at etablere en forbindelse mellem graden af arbejdsglæde og produktivitet. Mennesket er et komplekst psykologisk fænomen, og kan blive så høj, at arbejdsglæde medarbejder vil give andre faktorer, såsom kommunikation med kolleger eller til at få adgang til visse oplysninger. I dette tilfælde arbejdsproduktiviteten vil og effektivitet forbliver uændret.

konklusion

Uanset hvad det var, er det umuligt at undervurdere den positive Herzberg model. Hvis vi udelader den videnskabelige debat på området for praktisk markedsføring denne teori kan meget vel være nyttigt, bare nødt til at bruge det med omtanke.