FinanserBanker

Anmeldelser af sparekassen: hvorfor så mange negative?

Savings Bank - en af de største finansielle organisationer i Rusland. Et omfattende netværk af filialer, som antallet mere end 20.000, synes det, bør skabe for deres kunder maksimal bekvemmelighed at vedligeholde. Men anmeldelser af sparekassen om det modsatte. Procentdelen af andelen af positive tilbagemeldinger udgør 14% af den samlede henholdsvis negativ feedback udgør 86%.

Besparelser i tal

Ifølge de generelle vurderede banker i Rusland, er baseret på de officielle data for den russiske centralbank, hvad angår den økonomiske aktivitet i sparekassen klassificeret først. Den 1. april, 2013 sine aktiver udgjorde 13,480,179,974 th. Rubler. Organisationen, som indtager andenpladsen, er i besiddelse af aktiver i mængden af 4312628588 tusind. Rubler. Adskillelse fra resten af deltagerne banksektoren er enorm.

I en anden liste af samme organisation, der vurderer udførelsen af finansielle og kreditinstitutter på lånene, er Sberbank også rangeret først. Udestående lån af enkeltpersoner er 56.808.346 tusind. Gnid., Alle udstedt i fortiden i 2012 for et beløb på 2550799323 tusind. Rubler.

Dermed bankens kunder, der beskriver det arbejde, som personalet og kvaliteten af de leverede ydelser, har efterladt sådanne anmeldelser af sparekassen, der sænkede den finansielle institution i den nationale rangordning af 30. plads med en gennemsnitlig score på 1,77. Den første linje er banken med den gennemsnitlige kvalitet af service indikator 4,72.

Sberbank online anmeldelser om

virksomhedens resultater blev analyseret i henhold til tre kriterier: personalets kvalifikationer, tjenesteydelser og vedligeholdelse. En stor del - det er negative anmeldelser af sparekassen, beslægtede med personale og teknisk support til brugere af pengeautomater og netbank-systemer. Sparekassens afdelinger i deres overvældende flertal er berømte lange køer, triste ansigter fra kunder og trætte arbejdere. Et problem her - det er lavt arbejdsorganisation, mangel på personale og som et resultat, lange køer, at dæk begge sider: medarbejdere i banken og dens kunder.

Anmeldelser af Sberbank bekymring og fejl i softwaren. Bankens ledelse forsøger at løse relaterede problemer. I 2011 erhvervede selskabet en række IBM-servere med software fra Cracle, er den bedste database management system i øjeblikket. Brugt på dette budget beløb sig til 26,8 milliarder. Rubler i 2011 og mere end $ 31 milliarder. Rubler i 2012. Det er den største udgift på IT-teknologier blandt russiske banker. Men på trods af dette, kun i 2012 var 8 store forstyrrelser. Mens Cracle tester dets udstyr ved sparekassen, for egen regning, det påvirker bankens indskydere.

Samtidig en førende position på tilstedeværelsen af aktiver, transaktioner og omsætning kapital organisation besidder takket være sine profitable kreditprodukter, såsom "Bil lån" og "Mortgage Savings Bank". Anmeldelser, relateret til dette kriterium, det positive i langt de fleste. Det er det eneste punkt, hvor befolkningen i banken har ingen klager. Det har en indvirkning på mængden af trafik og velkendt brand blandt befolkningen i landet, og med jævne mellemrum afholdt aktier og vittigheder blandt kunderne.

Man kan kun gætte på, hvor stor indtjening ville være vokset Sberbank, hvis han endelig etableret med software, omstruktureret og forbedret kvalitet af service på området.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 da.delachieve.com. Theme powered by WordPress.