Konstruktiv, akut, destruktive - det handler om? Selvfølgelig, konflikter!

Beskyldninger og fornærmelser, ydmygelser og vrede, frustration og vrede - disse destruktive følelser er til stede i konfliktsituationer. Den adfærd under et sammenstød mellem udtalelser og handlinger fra begge sider - bagvaskelse, injurier, blomstrende hånd, vanrøgt, vrede - resultatet af den konfrontation afhænger af.

Årsagerne til forskellene

Tvisten - destruktiv konflikt. Konstruktiv dialog kan kun finde sted i løbet af en normal social interaktion. Drivkraften for konfrontation kan blive meget forskellige motiver og årsager:

• økonomisk;
• værdi;
• national-etnisk;
• politik;
• religiøse;
• personlighed;
• andre.

En af deres parti lider uretfærdige handlinger - det er et objekt. Den anden side - emnet - gør ting, der forårsager en konfliktsituation. Normalt årsagen til konflikten er emnet, der udfører forskellige handlinger i relation til "lidelse" side, udstedes som svar på en uhensigtsmæssig respons.

Typer af forskelle og konflikter

Psykologer skelne mellem to typer af tvister:

• konstruktiv;
• destruktiv konflikt.

En konstruktiv tilgang altid finde en vej ud, der vil tilfredsstille begge sider. Takket være den kreative tilgang til løsning af problemet med at forbedre den gensidige forståelse og personlige relationer mellem mennesker.

Destruktiv - det er en konflikt, der ikke fører til en løsning af det oprindelige problem. Manglende evne og vilje til at lytte til modstanderen, analysere hans argumenter, installation af en konfrontation - alt dette fører til ødelæggelse af relationer.

Et karakteristisk træk ved post-sovjetiske kultur er for vane at "dumping" deres utilfredshed med de umiddelbare omgivelser. Fremkomsten af "konflikt kæden" kan starte morgenen i transport eller på gaden, fortsætte med at arbejde og ender i familiens hjem. Mindre skænderier, råb og beskyldninger fører til den passende reaktion: tætte mennesker føler ulykkelig, nervøs. En smertefuld situation, smitter af på andre følelser, "eksplodere" som en vulkan, brud på relationer er uundgåelig ... og bare var nødt til at bevæge sig væk fra den negative og ikke at trække "skrald" med os.

Hvorfor konflikter er til tider nyttigt

Af en tvist i ethvert hold, hjemme eller på arbejde afslører de modsætninger og uoverensstemmelser mellem den eksterne, blurts faktorer og nonverbale, skjult information. Her er et par tilfælde, hvor dette kan ske:

• uddannelse eller livserfaring teamleder lavere end ansatte;
• intellektuelle niveau af gruppen varierer betydeligt;
• uvidenhed om metoderne til erhvervskommunikation;
• installation på privat opposition;
• ønsket om power kommunikationsmetoder;
• mismatching mål.

Destruktive processer ikke bringe lykke, men det er ofte nyttigt: i en konfliktsituation på overfladen af de indre modsætninger i svømmeklub, skjult splid og utilfredshed. Hvis du anvender de teknikker i erhvervslivet kommunikation, kan enhver destruktiv forhold konfliktsituation oversættes til en konstruktiv samtale. Tvisten destruktive - det er en kamp om magt, det er vrede, tab af ansigt, stress, mangel på løsninger på problemet.

Om konstruktive konflikter

Nytten af oppositionen, at den modstandere stilling afklaret i løbet af diskussionen, snarere end kamp og modstand. Folk er mere bevidste om deres egne argumenter på det tidspunkt til at forklare deres partnere. Der er ingen råb, beskyldninger og gensidig ydmygelse. Hovedparten af opmærksomhed deltagerne i konfrontation formål at finde måder at løse problemet, snarere end undertrykkelse af den enkelte modstander. Håndtering af de årsager til konflikter mellem deltagerne i sammenstød meningsforskelle oprettelse normale forbindelser, er deres position i forhold til hinanden ændres.

Årsagerne til konflikt hos mænd og kvinder er meget forskellige. For kvinder er det vigtigt at opfylde de personlige behov, såsom løn, fordele, bonusser og ferie. Holdet med den trykkende stemning eller høj arbejdsbelastning repræsentant "eksplodere" det svage køn først, men hurtigere og nemmere at falde til ro.

For den mandlige halvdel har en værdi kommanderende status, overholdelse af arbejdstagerrettigheder og pligter, tilstedeværelsen af en form for underkastelse. I tilfælde af overbelastning og krænkelse af rettigheder, mænd hamstre længere nag, ikke plasker det ind på holdet.

Hvordan man laver en konstruktiv forretningsforbindelse

Om anvendelse af visse regler og metoder for erhvervskommunikation, vil teammedlemmer interagere som en enkelt organisme. I fortiden efterlader et sammenstød af synspunkter og en sådan konflikt så ødelæggende - er en metode til "tank", en metode til krig, hvilket bringer ødelæggelse i hovedet på familien og virksomheden. At fredeligt finde en produktiv løsning, som begge parter bør gøre følgende:

• kun diskutere dette emne, og ikke de enkelte personlighedstræk;
• Husk, at partnerne i hinanden, er ikke fjenden;
• hæmmet manifestationer vrede, raseri uhæmmet, ønsker hævne eller straffe;
• magt kontrolmetoder kan kun gøre skade;
• forsvare deres eget synspunkt, er det vigtigt at tage hensyn til de interesser modstanderen;
• interaktion bør være venlige og åbne;
• konkurrenter har brug for at tune ind på forståelsen og samarbejdet.

Strengt følge reglerne og overholde rammer erhvervskommunikation, kan du altid finde en måde at afslutte situationen. Hvis en af oppositionspartierne lavet en alvorlig overtrædelse, kan hele processen gå ud af kontrol og blive en destruktiv. Det vil ikke gavne nogen af parterne, og modsætninger kan kun forstærke.