Princippet om "et vindue": hvad det er, og hvordan det virker? multifunktionelt center

Det er ingen hemmelighed, at samspillet med embedsmænd og clearance af alle dokumenter - en proces ikke en behagelig, sted, som er altid svært og besværligt. For at frigøre borgerne fra behovet for at få hjælp i forskellige statslige institutioner blev dannet, der arbejder på princippet om "ét vindue".

Mode "et vindue" i lang tid brugt i andre lande. For eksempel i Tyskland. Der er administrativ reform er gennemført først på hvilke områder er steget. I hvert område var åben for at modtage klager fra borgere, for at opnå de nødvendige certifikater og tilladelser. Behovet for at forpeste institutioner blev reduceret til nul. Dokumenthåndtering udføres i elektronisk form betalingstjenester tjenester udført af banken.

Et sådant system blev indført i Rusland. Fundamentet blev lagt i Moskva-regionen. District board "Beskudnikovo" begyndte at udvikle en ny ordning for arbejde, ved hjælp af computer-teknologi, der betjener fysiske og juridiske personer. Særligt populære tjeneste var behandlingen af borgere på anmodning af re-planlægning af lokaler.

I øjeblikket er sådanne centre opererer i næsten alle russiske regioner.

systemets funktioner

MFC er beregnet til at hjælpe folk til at modtage forskellige offentlige ydelser. Hvad er princippet om "enkelt vindue"? Han foreslår, at når en borger appel til institutionen med ansøgningen og modtage resultatet af tidens gang. I dette tilfælde, alt det nødvendige arbejde for ham opfylde IFC personale og andre statslige institutioner.

Convenience er, at enhver borger ved bestilling tjenester behøver ikke at straks gå til domstolene for at indsamle de dokumenter og kontakt med embedsmænd. Dette system minimerer de moralske, tid, materielle omkostninger til forbrugerne offentlige tjenester. Af denne grund er MFC'en stadig mere populære.

fordele ved systemet

Systemet med "enkelt vindue", der er realiseret i form centrum - det er resultatet af reformen af den offentlige administration. Dette er en nyskabelse, der søger at forenkle livet for almindelige borgere og forretningsfolk.

MFC arbejde er rettet mod:

• reduktion i varigheden af at levere state-tjenester;
• prioritet reduktion;
• styrke borgernes tilfredshed med kommunikationen med de styrende organer.

Centrene forenkle dokumentationsprocedurer, kombinere arbejdet i forskellige afdelinger har sagsøgerne give komfort ved håndtering, reducere omkostningerne tid og penge.

Centrene, der modtager de dokumenter, der er involveret, er ikke embedsmænd og eksperter fra de forreste kontorer, der beskæftiger sig med anmodninger tjenester afdelinger. Beslutningen om levering af tjenesteydelser skal, som før, den offentlige myndighed. Men ansøgeren ikke er i kontakt med en officiel, er det for det gør office personale. Specialist kontakt med embedsmænd på forskellige niveauer, hvilket i høj grad øger komforten af ansøgeren, og forhindrer også korruption.

lovgivningsmæssige rammer

Implementeringen af "et vindue" -princippet og samspillet med MFC borgere og regeringen organer er reguleret ved lov.

I 2010 blev den føderale lovgivning regulerer MFC udstedt. Det præciseres:

• Nuancerne i den kommunale service på princippet om "ét vindue".
• Den liste over tjenester, som du kan anvende til institutionen.
• Retsevne og ansvar MFC.
• Forpligtelser for andre statslige institutioner før MFC'en.

MFC kan være af enhver form for organisation, som skal være i overensstemmelse med lovgivningen og gennemføre den grundlæggende idé - princippet om "ét vindue".

I 2012 udsendte regeringen et dekret, der fastlægger kravene til MFC aktiviteter samt materiale og teknisk udstyr af institutioner for anvendt informationsteknologi til at kontakte med andre statslige institutioner. Bestem antallet af vinduer, arealet af institutioner, zoneinddeling, tidsplan, placering.

Resolution 2011 regulerer MFC samspil med offentlige myndigheder, lokale regeringer, uden for budgettet midler og bestemmer listen over spørgsmål i denne aktivitet, samt listen over tjenester, som MFC.

landmarks aktiviteter

Centre, der arbejder på princippet om "enkelt vindue", udført følgende funktioner:

• acceptere anmodninger fra borgere for leveringen af offentlige tjenester;
• De repræsenterer borgernes interesser i de forskellige statslige organer og agenturer;
• afspejle interesser offentlige institutioner, når der beskæftiger sig med ansøgerne;
• meddeles ansøgeren proceduren for levering af tjenesteydelser og rådgive om andre spørgsmål vedrørende offentlige tjenesteydelser;
• kontakt med statslige styrelser i sager vedrørende service til borgerne;
• give forbrugeren nødvendige dokumenter som følge af levering af tjenesteydelser;
• modtage og behandle oplysninger, og offentlige institutioner udstede dokumenter på dens grundlag.

Princippet om "et vindue" anvendes i ordningen for levering af tjenesteydelser på ét sted. Således er arrangør af MFC'en er i gang med at organisere de ydelser de statslige og kommunale strukturer.

realiserede ide

Ideen dannet hen over midten af landet er, at folk beder om forskellige dokumenter i forskellige perioder af livet. Den mest almindelige situation:

• første registreringsattest;
• registrering af ægteskab;
• fødslen af børn;
• Start din egen virksomhed.

I disse tilfælde er det vigtigt at forberede alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og vende tilbage til at udføre grundlæggende liv opgaver. Teknologien af "et vindue", der hjælper.

IFC bliver en følgesvend af menneskeliv, hjælpe i forskellige perioder af livet modtage dokumenter som nemt og hurtigt som muligt, fjerne eventuelle vanskeligheder.

Lovgivningsmæssige rammer for tilrettelæggelsen af dette system bliver konstant forbedret. Det endelige mål er at mennesket ikke behøvede at gå til forskellige myndigheder for indsamling af papir, men det var tilstrækkeligt kun at henvise til Multipurpose Center og drage fordel af de nødvendige tjenester. Derfor er love og regler konstant forandring, er listen over tjenester, der kører i MFC'en ekspanderende.

Liste over tjenester

Til dato, IFC leverer tjenesteydelser i følgende situationer:

• fremkomsten af børn;
• Navneskiftet;
• processen med tilbagetrækning;
• boligbyggeri;
• tab af dokumenter;
• starte deres egen virksomhed;
• ændring af bopæl;
• familie tab;
• købe et hjem.

En komplet liste over kommunale tjenester på princippet om "et vindue" kan findes i MFC'en. Alle centre tjene en befolkning på 131 tjeneste. Af disse 36 føderale, 43 og 52 andre kommuner.

Multifunktionelt center hjælper i udformningen af russiske og udenlandske pas, for at opnå udsagn fra opgørelsen, at acceptere dokumenter til registrering af ægteskab og skilsmisse i de regelmæssige børneydelser, få billetter Hunter om tilskud, for at opnå et uddrag fra arkiverne, i produktionen af børn er registreret i børnehaven.

Navn og brandværdier

Regeringen har pålagt at oprette et enkelt mærke for alle MFC Rusland.

I 2014 erhvervede IFC et nyt navn - "Dokumenter". De nye centre er oprettet under dette navn, og handlingen udspiller sig rebranding proces. Rebranding udføres med sloganet "For alle lejligheder."

MFC værdier af mærket er:

• omsorg for mennesker og deres livssituation;
• venlig service;
• praktisk tjeneste;
• komfort i interaktionen;
• tæt afstand anbragte centre;
• tilgængeligheden af offentlige tjenester til enhver borger.

Forholdet mellem de statslige organer reguleres af dekreter og beslutninger.

Ifølge statistikker, i januar 2016 procentdel af befolkningen er dækket af IFC, har gjort mere end 94%.

Behandling algoritme i MFC

Hvordan til at interagere med en multifunktions center?

Fremgangsmåde:

1. Ring og spørg hvis ansøgningen om levering af bestemte tjenester modtages. center specialist vil rådgive hvilke dokumenter der er nødvendige.
2. Borgeren bliver centrum for behandlingen af ansøgningen.
3. Hvis det er nødvendigt, er statens pligt betaling den betalte i midten af terminalen.
4. Ansøgeren er på et givet tidspunkt at opnå et resultat.

Ideelt set skal borgerne anvende kun to gange - når ansøgningen indgives, og for de opnåede resultater. Så gennemført princippet om "enkelt vindue" i MFC.

udsigter

Ifølge lovgivningen er IFC betragtes som en fuldgyldig deltager i forholdet mellem eventuelle afdelinger og agenturer. Dette sparer borgeren fra at skulle gå til mange agenturer for henvendelser. Staten skal bestræbe sig på at sikre, at systemet med "enkelt vindue" er blevet implementeret i alle distrikter og regioner i Rusland.

De lovgivningsmæssige rammer bliver løbende forbedret, hvilket gør det muligt at udvide listen over kørende tjenester.

I 2007 ved starten af pilotprojektet besøgende de stadig havde til at stå i kø i dokumenter, men det er allerede et stort skridt fremad. I dag er praksis med "et vindue" hurtigt breder sig i de russiske regioner. Der er ikke længere de sædvanlige lange køer. Ansøgeren modtager alle de nødvendige tjenester i én institution.

Ministeriet for Økonomisk Udvikling udarbejder og godkender planen grafik, der opererer servicecentre.

Konstant åbne nye MFC i alle russiske regioner. oplysninger, der er designet til at optimere deres arbejde, hjælper med at kontrollere spredningen af regionale planer for et netværk af "et vindue". Systemet viser den udestående punkt i hver region i Rusland, og med dem hvert år bliver mere og mere.