Tale etikette. Regler for etikette. De vigtigste regler for talen etikette i forskellige tale- situationer: eksempler

Menneskelig tale - er meget vigtig karakterologiske tegn på det er muligt at bestemme ikke kun uddannelsesniveau, men omfanget af sit ansvar og disciplin. Det giver dens relation til andre mennesker, selv, at deres sag. Derfor, for at arbejde på hans tale er nødvendig for at alle, der ønsker at lykkes med at kommunikere med andre mennesker. Regler for tale etikette, hvoraf et sammendrag hver af os lærer i barndommen, bidrage til en bedre forståelse mellem mennesker og hjælpe med at etablere relationer.

Begrebet tale etikette

Etikette - et sæt af normer og regler for adfærd, som regel uskrevne kode, som man lærer sammen med kulturen. Overholdelse af reglerne for talen etikette er normalt ikke nødvendigt at udføre i stævningen eller skriftligt, men de er obligatoriske for alle, der ønsker at forbedre forholdet til andre mennesker. Tale etikette fastsætter grænserne ønsket verbal form for typiske kommunikationssituationer. Disse regler ingen troede bevidst, blev de dannet i løbet af menneskelig interaktion i tusinder af år. Hver etikette formler har sine rødder, funktioner og muligheder. Tale etikette, regler for etikette er tegn på den uddannede og høflig person, og ubevidst tilpasse sig en positiv opfattelse af den person, og deres anvendelser.

Historien om forekomst

Ordet "etikette" stammer fra det græske til fransk. Etymologisk, det går tilbage til roden betyder orden, regel. I Frankrig blev det ord bruges til at henvise til et særligt kort, hvorpå reglerne for siddepladser og adfærd på det kongelige bord var blevet ordineret. Men i den tid af Ludvig XIV etikette fænomen i sig selv, selvfølgelig, det ikke opstår, det er meget mere gammel oprindelse. Regler for tale etikette, kan en oversigt over hvilke beskrives ved udtrykket "vellykket kommunikation", begynder at danne, når folk skulle lære at opbygge relationer og forhandle med hinanden. Selv i oldtiden var der adfærdsregler, der hjælper samtalepartnere til at overvinde den gensidige mistillid og at etablere kommunikation. Således er kodeks for god opførsel beskrevet i teksten til de gamle grækere, egyptere. Etikette regler i oldtiden var en slags ritual, som fik samtalepartnere, at de er af "en blod", at de ikke udgør en trussel. Hver havde en rituel verbal og nonverbal komponent. Gradvist mistet sin oprindelige betydning af mange tiltag, men det rituelle og dens verbale formulering bevares og fortsætter med at spille.

Funktionerne i talen etikette

Det moderne menneske er ofte opstår spørgsmålet om, hvad der kræver regler af tale etikette? Det korte svar - for at behage andre mennesker. Den vigtigste funktion af talen etikette - limning. Når kilden er i overensstemmelse med de generelle regler, det gør det mere forståeligt og forudsigeligt, vi ubevidst have mere tillid til det, vi kender. Det går tilbage til primitive tider, hvor verden rundt var meget uberettiget og overalt er i fare, hvis overholdelse af ritualer var ekstremt vigtigt. Og når kommunikationen partner udførte en velkendt sæt handlinger, siger de rigtige ord, det fjerner en del af mistillid og letter kontakten. I dag er vores genetiske hukommelse fortæller os også, at den person, der i overensstemmelse med reglerne kan have tillid til mere. Regler og normer tale etikette udføre den funktion at danne en positiv følelsesmæssig stemning, med til at give en gunstig indflydelse på samtalepartner. Tale etikette som et middel til at vise respekt for den anden person, med til at understrege den status af rollerne mellem de kommunikanter og status for kommunikationen situationen - business, uformelle og venlige. Således reglerne for talen etikette er et værktøj til konfliktforebyggelse. En del af spændingen fjernes ved simpel etikette formler. Tale etikette som en formel del af etikken i at udføre en regulerende funktion, hjælper det at etablere kontakter, påvirker adfærden hos mennesker i typiske situationer.

Typer af talen etikette

Ligesom ethvert sprog, etikette verbal adfærd er meget anderledes i sin skriftlig og mundtlig form. Skriftlige arter har strengere regler, og i denne form for formel etikette mere påkrævet til brug. Den mundtlige form er mere demokratisk, er det tilladt i nogle huller eller udskiftning af ord med handlinger. For eksempel, nogle gange i stedet for "Hello", kan du få et nik eller svag bue.

Etikette dikterer reglerne for adfærd i visse områder og situationer. Det besluttede at tildele en række forskellige typer af tale etikette. Officiel, forretning eller professionel tale etikette definerer reglerne for verbal adfærd i udførelsen af officielle pligter i forhandlingerne, som forberedelse af dokumenter. Denne art er helt formaliseret, især i sit skriftlige sort. Russiske regler af tale etikette i formelle og uformelle rammer kan være meget forskellige, kan det første signal overgang fra en art til en anden etikette være en ændring af behandlingen på "du" til at appellere til "dig". Casual tale etikette er mere frihed end den officielle, her er der en stor variation i de centrale formler for etikette. Der er også sorter af tale etikette som diplomatiske, militære og religiøse.

Principperne for moderne tale etikette

Eventuelle adfærdsregler er baseret på de universelle principper om moral, er ikke en undtagelse og tale etikette. Den gyldne regel af tale etikette er baseret på de vigtigste moralske princip, formuleret af Kant: Gør mod andre, som du ville have dem gøre mod mod dig. Således høflig og det bør omfatte formler sådanne, at manden selv ville være glad for at høre. De grundlæggende principper for tale etikette er relevans, nøjagtighed, kortfattethed og nøjagtighed. Højttaleren skal vælge tale formler i overensstemmelse med situationen, status for kilden, graden af fortrolighed med ham. Under alle omstændigheder er det nødvendigt at tale så kort som muligt, men ikke mister samtidig betydningen af, hvad der blev sagt. Og, selvfølgelig, skal højttaleren være respektfuld til meddelelsen partner, og forsøge at bygge dit kontoudtog i overensstemmelse med reglerne i det russiske sprog. Tale etikette er baseret på to grundlæggende principper: goodwill og samarbejde. Høflig person, behandler andre mennesker med den oprindelige indstilling til gode, skal det være oprigtig og venlig. Kommunikanter skal være på begge sider til at gøre alt for at chatte var en produktiv, gensidigt fordelagtigt og behageligt for alle deltagere.

etikette situationen

Etikette regulerer adfærd i forskellige situationer. Traditionelt, det varierer meget i en formel indstilling og i hverdagen, såvel som i forskellige former for dens eksistens: skriftligt eller mundtligt. Men der er generelle regler af tale etikette i forskellige tale situationer. Listen over sådanne tilfælde er den samme for alle felter, kulturer og former. Standarden etikette situationer omfatter:

- hilsen;

- tiltrække opmærksomhed og behandling;

- præsentation og introduktion;

- opfordringen;

- forslaget;

- anmodningen;

- Rådet;

- taknemmelighed;

- afkald og samtykke;

- tillykke;

- sympati;

- empati og trøst;

- en kompliment.

Hver enkelt situation har etikette robust sæt tale formler, som anbefales til brug.

Nationale karakteristika etikette

Tale etikette er baseret på universelle, universelle moralske principper. Derfor er det er grundlaget for det samme i alle kulturer. Disse universelle principper er karakteristiske for alle lande, der omfatter tilbageholdenhed i manifestationen af følelser, høflighed, kompetence og evnen til at bruge standard tale formler, der passer til situationen, en positiv holdning til samtalepartner. Men den særlige realisering af universelle normer kan variere betydeligt i de forskellige nationale kulturer. Variabilitet manifesterer sig almindeligvis i tale registrering standard situation. Den overordnede kultur kommunikation påvirker den nationale tale etikette. Etikette for eksempel indebærer at opretholde en samtale på russisk, selv med fremmede, hvis tilfældigvis med dem i et lukket rum (i et tog rum), mens den japanske og den britiske vil forsøge at være tavse under de samme omstændigheder, eller at tale i de mest neutrale emner. Ikke at blive fanget i at kommunikere med udlændinge, bør være at gøre sig klar til mødet, gennemgå deres regler for etikette.

Situationen at etablere kontakt

De vigtigste regler for tale etikette i begyndelsen af samtalen om registrering af en velkomsttale og behandling. grundlæggende formel for hilsen er ordet "hej" til det russiske sprog. Det kan være synonymt med sætningen "Jeg byder dig velkommen" med et strejf af den arkaiske og "god dag, morgen, aften" mere følelsesmæssige, i forhold til den grundlæggende formulering. Stage hilsen er en af de vigtigste i at skabe kontakt, bør ordene udtales med en oprigtig tone, med en investering på noter af positive følelser.

Middel til at tiltrække opmærksomhed, er ordene: "lad / tilladelse til at tale", "undskyld", "Undskyld", og tilføje til det en forklarende sætning: repræsentationer, anmodninger og forslag.

håndtere situationen

Håndtering - en af de mest vanskelige situationer, etikette, da det ikke er let at finde et passende navn på den person, som du vil anvende. Den russiske sprog anses i dag en universel appel "Sir / Fru", men i talen de ikke altid godt tilpasset i forbindelse med negative konnotationer i sovjettiden. Den bedste behandling - ved navn eller ved navn, men det er ikke altid muligt. Worst-case scenarie: en klage til ordene "pige", "kvinde", "mand". I en situation med professionel kommunikation kan tilgås under navnet menneskelige holdninger, såsom "Mr. direktør." Generelle regler af tale etikette kan sammenfattes som et forsøg på at trøste de kommunikanter. Appel under alle omstændigheder bør ikke henvise til nogle personlige karakteristika personen (køn, alder, nationalitet eller tro).

Kontakt situationen færdiggørelse

Den sidste fase i den kommunikation er også meget vigtigt, vil det huske siderne og behovet for at forsøge at efterlade et positivt indtryk. De sædvanlige regler for tale etikette, eksempler, som vi kender fra barndommen, anbefales det at bruge den traditionelle afsked udtrykket "bye", "se dig", "farvel". Dog skal den afsluttende fase også omfatte og tak for at tage sig tid til at chatte, måske, for deres samarbejde. Du kan også yderligere udtrykte håb om yderligere samarbejde, for at sige opmuntrende ord. Tale etikette, er etikette anbefales ved afslutningen af kontakten støtter et positivt indtryk, skabe en følelsesmæssig atmosfære af oprigtighed og varme. Dette hjælper stabil formel: "Det var meget rart at tale med dig, jeg håber for yderligere samarbejde." Men stereotyp sætninger skal udtales det mest oprigtigt og med en fornemmelse af, at de har fået en reel betydning. Ellers vil farvel ikke forlade det ønskede følelsesmæssige reaktion i en følgesvend hukommelse.

Betingelser for indsendelse og kærlighed

Situationen skal løses bekendt af behandlingen. Business-kommunikation, kontakter med fremmede antage en appel til "dig". Ifølge reglerne af tale etikette, "du" kan henvise til hinanden inden for en venlig og dagligdags kommunikation. Repræsentationen er lavet med sætninger som "lad mig introducere", "stifte bekendtskab, please," "tillader dig at indsende." Repræsenterer også giver en kort beskrivelse af den repræsenterede "positionen, navn, arbejdsplads eller nogle særligt bemærkelsesværdige detaljer." Skal helt sikkert sætte undtagen lyden af hans navn, siger positive ord, "rart at møde dig", "meget rart."

Betingelser for lykønskninger og taknemmelighed

Moderne regler af tale etikette på russisk, tilbyder en temmelig stort sortiment af formler for udtryk for taknemmelighed. Fra et simpelt "tak" og "tak" til "evigt taknemmelig" og "meget taknemmelig". Det gøres til en stor tjeneste eller en gave for at tilføje til ordene fra taknemmelighed yderligere positiv sætning som: "very nice", "Jeg er rørt", "Du er så venlig." Tillykke formler findes meget. Skrivning hilsen til enhver lejlighed, er det nødvendigt at overveje de enkelte ord, bortset fra de sædvanlige "Tillykke", som ville understrege funktionen af fornuft og hæderlig person. tillykke tekst skal indeholde nogen forslag, er det ønskeligt, at de ikke blev stereotype, og i overensstemmelse med triumf for den enkelte gerningsmanden. Udtal hilsen bør være en speciel følelse, som vil give ordene fra en stor værdi.

Regler opfordring, ethvert tilbud, anmodning, samtykke og afslag

Indbydende nogen til at tage i noget involveret, skal også overholde reglerne i talen etikette. Situation invitationer, forslag og anmodninger om noget lignende, hvor højttaleren er altid lidt reducerer status for sin rolle i kommunikationen og understreger vigtigheden af, at samtalepartneren. Expressions invitationer er udtrykket "vi har den ære at invitere", som noterede sig betydningen af særlig gæst. Til invitationer, forslag og anmoder brug af ordet "spørge", "hvis du venligst", "tak". Invitationen og tilbuddet kan yderligere siges om hans følelser for invitationen, "vil være glad / glade for at se dig", "glade for at tilbyde dig." Venligst - en situation, hvor højttaleren bevidst reduceret sin position i kommunikationen, men ikke overdrive dette, traditionelle design anmodninger er ordene: "Jeg beder dig", "kunne du". Samtykke og afvisning af at tage forskellige verbal adfærd. Hvis ingen aftale kan være yderst kortfattet, at denne afvisning være sikker på at ledsage beroligende og motiverende formuleringer, for eksempel, "desværre, nødt til at sige nej til dit tilbud, fordi i øjeblikket ...".

Betingelser for kondolence, sympati og undskyldninger

De dramatiske og tragiske situationer, tale etikette, etikette anbefales kun at udtrykke oprigtige følelser. Typisk skal beklagelse og sympati ledsages af opmuntrende ord, såsom "sympatiserer med dig, fordi ... og håber inderligt, at ...." Medfølelse blev tilbudt kun virkelig tragiske lejligheder, de også relevant at tale om deres følelser, bør tilbyde assistance. For eksempel: "Jeg bringer dig min dybeste medfølelse på tabet af ... dette gjorde mig bitre følelser. Du kan regne med mig i tilfælde af behov. "

Betingelser for godkendelse og ros

Komplimenter - en vigtig del af at etablere gode relationer, disse sociale slag - et effektivt redskab til at etablere gode relationer. Men den kompliment - det er en kunst. Fra smiger af deres fornemme grad af overdrivelse. Kompliment - det er kun en lille overdrivelse af sandheden. Regler for tale etikette på russisk stat, der komplimenterer og ros bør altid behandle den person, for ikke at ting, så ordene, "som du er denne kjole" - en overtrædelse af reglerne om etikette, men en reel kompliment til sætningen "du er smuk i dette klæde. " Ros folk kan og bør være for alle: for færdigheder, træk, til ydeevne, for sanserne.