Transport selskab "Business-Line": en revision. Trucking i Rusland

Moderne udbringning er kendetegnet ved deres hastighed og kvalitet i arbejdet. Takket være dem varerne i alle størrelser kan overføres så hurtigt som muligt for tusindvis af kilometer. Men hvis du bruger carrier services på permanent basis, af stor betydning for dig, er kvaliteten af tjenesten. Efter alt, nogle gange Virksomhederne på forsendelse vi har tillid til den vigtigste.

I denne artikel præsenterer vi den karakteristiske af en af den forholdsvis velkendt i Rusland "Business-Line". Anmeldt efterladt af nogle af sine kunder; funktion på den officielle hjemmeside; anbefalinger, som vi vil være i stand til at finde - alt dette vil blive brugt for mere fuldt ud at beskrive aktiviteterne i tjeneste, til at give dig mulighed for at forstå, hvor godt virksomheden udfører sine opgaver. Og, selvfølgelig, ved afslutningen af revisionen vil forsøge at give nogle generelle synspunkter om, hvad denne service er.

Om virksomheden

Først, lad os sige lidt om anlægget og de aktiviteter, den udfører. Så, som anført på webstedet repræsentant, virksomheden med succes i drift siden 2001. I løbet af denne tid har hun med succes tjent mere end 2 millioner kunder, hvoraf mange ifølge de anmeldelser, var tilfredse med kvaliteten af arbejdet.

"Business-Line" kan opfylde selskabets kontor hele Rusland. Moskva og St. Petersborg på samme tid er "indfødte" i byen, hvor der er de mest repræsentative tjeneste. Hertil kommer, at i henhold til de ydelser, virksomheden ofte samarbejder med kunder fra disse regioner.

Lær mere om hvordan du leverer "Business-Line", og det giver service i næste afsnit. Det skal kun bemærkes, at vektoren af aktiviteten af denne organisation er at fokusere på det positive: kundetilfredshed, opgaven på kortest tid og den konstante forbedring af effektiviteten.

tjenester

Så, som du kender, taler vi om transporten, så der er ingen tvivl om, at dets vigtigste funktion er at transportere gods. Faktisk denne transportvirksomhed har hele logistiknetværk, der opererer på grundlag af sin egen flåde. Hovedformålet med alt dette mekanisme - at levere varer så hurtigt og effektivt som muligt, og samtidig spare tid og penge for kunden. Men flere typer af levering her. At det er mere hensigtsmæssigt, vælger kunden selskab "Business-Line". Lasten kan sendes fra én tjeneste sted til et andet, fra huset af kunden til lageret og fra huset til huset (optioner kan kombineres som noget andet - en kendsgerning det ændrer ikke).

andre

Ud over at sende og transport af varer, og opmærksomhed bør gives mulighed for at bestille opbevaring service gods (hvis du har ingen steder at vedhæfte forsendelsen til enhver tid. Mere her for at forbedre kvaliteten af den service er der en mulighed for forsikring sendt eller modtaget varer, som du har til formål at forhindre problemer og beskytte deres interesser i et produkt, der passerer en vis afstand, fordi alle ved, at vejen alt kan ske -. for at forhindre en sådan situation, og der er denne funktion, der giver udvidede funktioner estit skader kunder "Business-Line".

Cargo sporing på fakturaen er også tilgængelige. Men vi taler om det senere.

Omkostninger og priser

Ligesom enhver virksomhed, der leverer tjenesteydelser i "Business Line" (en gennemgang af nogen af de kunder vil bekræfte dette) har sit eget takstsystem. Fordi det ofte repræsenterer et sæt af variabler som vægten af varer, kategori, størrelse eller rækkevidde for afsendelse, er kunden tilbudt en særlig automatisk regnemaskine, som du kan beregne prisen på afgang. Denne mulighed er naturligvis, er ikke nyt - det blev installeret på de steder, hvor mange store tjenester til at levere varen til Den Russiske Føderation. Dette er tilfældet med virksomheden "Business-Line" cargo tracking er ikke længere et problem. Men mere om det senere.

Til kunden ikke har dykket i detaljer med, hvordan faktureringen foregår her, ud over sporing, giver også en form for automatisk beregning pris. I det du bare nødt til at afklare mulighederne for, hvordan leveringen vil blive gennemført - i hvilken form, hvis det kræves yderligere tjenester (emballage, produkt test og så videre), hvad er parametrene for belastning. Med dette i tankerne, og vil afgøre de endelige omkostninger ved, hvor meget det vil koste levering "Business-Line".

Som du kan se, transportfirmaet gør det muligt at beregne alt dette uden at forlade sofaen. Samtidig, alt er enkel og klar selv for den almindelige computerbruger. Det er faktisk helt den rette tilgang på den del af virksomheden "Business-Line". Forsendelsesomkostninger er altid et vigtigt kriterium, som er orienteret kunderne, når de vælger en service for yderligere samarbejde.

Det tracking nummer

Der lægges særlig vægt og tracking system af lasten. Med det, kan man se, hvor dine ting, når de er ved at nå frem til din destination, og de kan indsamles på kontoret, "Business-Line". Cargo sporing på fakturaen er meget praktisk, samt bidrage til at beregne, når modtageren vil være lettere at komme til lageret med dokumentet. Og ja, en sådan tilgang i logistik giver dels at informere kunden i tide til, hvor det er gods; og for det andet, det giver ekstra sikkerhed for, at din pakke bliver tabt et eller andet sted på vejen, og du kan helt sikkert tage det som ankomst til destinationen.

fragtbrevet tracking nummer indeholder. "Forretningsområder" repræsenterer alle sine kunder uden undtagelse. Det er også nødvendigt at gøre resten af de selskaber, der opererer i området for levering. Kode sporing accepteres som en rapport til modtageren og afsenderen af varerne for komfortabel arbejde på begge sider. Ifølge den klassiske ordning, arrangeret af virksomheden "Business-Line" last sporing.

privat kontor

Af den måde, har vi ikke sige en vigtig detalje. Virksomhedens kunder, da de er registreret separat forudsat personlige konto. I det, de har evnen til at udføre alle de operationer, som vi har nævnt ovenfor - at gøre prisfastsættelse, se oplysninger om dine ordrer, overvåge bevægelsen af sidstnævnte. Tilstedeværelsen af et sådant godkendelsessystem på stedet gør det praktisk interaktion med systemet. Plus i fremtiden tjenesten kan opkræve mere aktive brugere af eventuelle loyalitetspoint for udvælgelse og fortsatte brug af deres tjeneste.

støtte

Glem ikke her om kundesupport. Kontakt med repræsentanter for virksomheden kan være i en række forskellige måder. Dette, selvfølgelig, hotline - telefonnummeret, som enhver kan bede virksomhedens medarbejdere og til at modtage et svar; større komfort for brugeren her er forudsat, og elektronisk form for kommunikation: korrespondance eller appel til online-chat. Dette gælder for de tilfælde, hvor situationen ikke er så presserende at foretage et opkald, men personen er vigtigt at kende svaret på hans spørgsmål.

Endelig kan du altid kontakte kontoret af virksomheden "Business-Line". driftsform i hver af de 167 forskellige elementer, kan det findes på den officielle hjemmeside. Oftere adskillelse opererer på hverdage fra 9 til 18 timer og i weekenden - fra 10 til 15. Modtagelse og behandling af ordrer til at udføre transport af modtagerens adresse afholdt løbende.

karakteristika

For at beskrive, hvordan "Business Line", en gennemgang af hver enkelt kunde, er det nødvendigt at tage hensyn til. Vi, som udvælgelsen af materialet på tjenesten, var i stand til at finde nogle af dem og gjort dem deres egne konklusioner. I processen med udvælgelse af sådanne oplysninger, vi brugte forskellige hjemmesider for en mere objektiv vurdering. Her er hvad vi fandt, opdelt i to grupper - rosende anbefalinger og på den anden side de negative karakteristika ved de klienter.

fordele

Positiv feedback er oftest bemærket den venlige holdning af personale, nævnte lave priser for tjenester "Business-Line". Moskva - den førende i antallet af sådanne anbefalinger, og det er forståeligt: tilsyneladende, er mere omhyggelig overvågning af kvaliteten af den service. Måske, i de centrale kontorer etableres et strengere overvågning af rekruttering og udviklet et forbedret system med logistiske processer. Uanset hvad det var, men det blev stoppet på stedet Moskva mere "plus" kommentarer til driften af denne tjeneste.

mangler

Blandt de negative kommentarer var vi i stand til at lære om kaotiske organisering af luftfartsselskabet. Sandsynligvis, det foregår i de regionale placeringer af virksomheden "Business-Line". Petersborg, overraskende, en af dem.

Her, folk beskrive deres varer ankom stykkevis og sent, en anden er belastningen var tabt, nogen har sendt en beskadiget vare, uhøflig eller rapporterede forkerte data og så videre.

Den opregner de forskellige sager. For eksempel er der ikke en enhed af virksomheden "Business-Line" gennemgang af, hvad et produkt, der ifølge tracking nummer, skulle ankomme, siger, den første dag, i virkeligheden, ikke kommer eller den anden eller den tredje, og så videre.

Selvfølgelig, en person ringer help desk, hvor han kunne meddele, at dets last eller tabt, eller er allerede på lager (men det er faktisk ikke er der), ellers ville han henvise til eventuelle uforudsete omstændigheder. Der er mange muligheder, og utilfredse kunder er altid den samme. De skriver, at de aldrig igen vil benytte sig af tjenesten "Business-Line".

Det kan være sådan, at i den rigtige lokalitet simpelthen ikke har nogen gren af virksomheden, og derefter leveringen omkostninger i snesevis af gange dyrere. Dette gælder især i fjerntliggende dele af Rusland, byerne er i nord eller øst. Der er selvfølgelig transportsystemet er ikke så udviklet som i de vestlige regioner, hvilket er grunden til folk skrive meget negative anmeldelser, når forsendelsesomkostninger ret dyrt. Men det er værd at overveje, at vejbyggeri er ikke et luftfartsselskab, det kun leverer varen.

Review - et kraftfuldt værktøj, som du kan gøre meget "bekæmpe" en rimelig mængde af kunder, hvis korrekt bruge det. Derfor er virksomheden og tage sig af tilstedeværelsen af kun positive anbefalinger. Tilsyneladende, beskrev vi tjenesten er det muligt ikke så succesfuldt.

fund

Så hvad kan vi sige om levering af en "forretningsområder"? Tjenesten der i mange år har sine tjenester blevet brugt af millioner. Nu er hun helt sikkert multi-ton godsomsætning, som er blandt hundredvis af byer. Dette er - en kæmpe virksomhed, der simpelthen ikke kunne eksistere, hvis det var virkelig skødesløs og uorganiseret.

Måske den feedback, vi har set, er det - en dråbe i havet, den samme "fejlprocent", der er en lille brøkdel af alle de varer og gods. Lad os håbe, at, gå en tjeneste af dette selskab, vil du være blandt de mest - dem, der har succes modtager deres varer til tiden, i god kvalitet og til den bedste pris.