Garanti kort: værdi for kunder

På alle produkter er der en vis garanti fra to uger til 36 måneder, hvilket afhænger af producentens servicepolitik. Garantiforpligtelser bekræfter garantikortet samt et betalingsdokument i form af en check eller et konnossement, som i originalen leveres til købere sammen med de købte varer.

Du kan returnere eller bytte de købte produkter i henhold til visse regler:

• varerne ikke blev brugt

• Præsentationen er bevaret;

• Emballagen er ikke beskadiget, og produkterne er fuldt udstyret

• køberen præsenterer et afviklingsdokument, der bekræfter købs- og salgssituationen samt et garantikort udstedt af sælgeren.

Jeg må sige, at garantiservice leveres af servicecentre godkendt af fabrikanter. For at modtage denne service gratis skal køberen fremlægge et garantikort. Det skal angive følgende:

• model;

• købsdato for varerne

• serienummeret;

• Garantiperiode.

Det skal bemærkes, at køberen skal opbevare garantikortet for hele levetiden for at få fuld garantiservice.

Servicecenteret udfører diagnostik af varerne og udsteder en passende konklusion. Der kan være tre muligheder:

• Garantikortet er ubrugeligt i tilfælde, hvor varerne modtager mekaniske skader på grund af overtrædelse af driftsreglerne

• det er gyldigt i tilfælde hvor mekaniske skader ikke er til stede, og de købte varer skal repareres

• I tilfælde hvor der ikke er mekaniske skader, men varerne ikke er genstand for reparation gennem fabrikantens skyld, skal de udskifte eller returnere pengene.

Til dette skal du præsentere:

• Komplet produkt;

• garantikort;

• dokumenter, der bekræfter betalingen;

• konklusion af servicecenteret, hvilket angiver væsentlige mangler i varerne.

Af ovenstående bliver det klart, at garantikortet er et ekstremt vigtigt dokument, der skal opbevares og præsenteres for udskiftning eller retur af de købte produkter, hvis kvalitet af visse grunde ikke opfylder køberen.

Jeg må sige, at der er tilfælde, hvor kontrollen er bevaret, men der er ikke noget garantikort. I dette tilfælde er købere interesseret i, om det er muligt at foretage en gratis reparation eller udskifte varerne.

Hvis en person har mistet et garantikort, anbefales advokater at fremlægge et teknisk pas eller andre dokumenter, der erstatter det. I tilfælde af hans fravær kan spørgsmålet løses i en retsprocedure.

Sælgeren skal også give kvittering for varerne. Hvis dette dokument også er gået tabt, er købere beskyttet af loven, som giver dig mulighed for at bekræfte køb af varer ved hjælp af vidnesbyrdets vidnesbyrd. I mangel af et teknisk pas og et garantikort har sælgere ret til at nægte at udskifte produktet med visse mangler. I dette tilfælde kan du gå til retten, fordi der er en chance for, at dette spørgsmål vil blive besluttet til fordel for køberen.

Det er værd at bemærke, at garantikortet til sko og for eksempel på husholdningsapparater er præget af forskellige vilkår og betingelser, hvorefter varerne kan returneres eller udveksles. Derfor skal du omhyggeligt læse alle reglerne, før du gør krav på sælger.