Uafhængig undersøgelse af telefonen. Hvor skal gøre telefonen ekspertise? Telefon Undersøgelse: tidslinje

Ikke ualmindeligt, når de købes helt nye mobiltelefon, den længe ventede og nødvendige i arbejdet og kommunikationen bryder sammen, ikke "live" indtil afslutningen af garantiperioden.

Hvordan kan det se ud? Telefonen begynder at "fejle" - genstart af sig selv, pludselig lukke ned, endda sende nogen uventede opkald. En tilbagevenden brugt penge eller erstatte enhed, der kører en lignende model, du kan, bare for at bevise, at "forfatteren til" brud - ikke dig.

Tjenesten repræsentant for fabrikanten ikke altid søge at vurdere situationen upartisk. Ikke så mærkeligt - den juridiske refusion for defekte varer er ikke i deres interesse. Og for at forsvare deres rettigheder, er det nødvendigt at inddrage en tredjepart. Et specifikt - til at ty til denne procedure som en uafhængig undersøgelse telefon.

Når det sker?

Konklusion ekstern ekspert har brug for dig, når enheden "hvilede" før udløbet garantiperioden. Og hvis hans arbejde forårsager alvorlige bekymringer. I dette tilfælde har ejeren uden skyld, og i kabinen, hvor telefonen blev købt tilbage ikke tage med henvisning til, at ejeren, siger de, er skyld i fiasko.

Undersøgelse udført af producenten, ikke bekræfte eksistensen af ægteskabet. Således parterne - forbrugeren og producenten af produktet - der er uenighed om årsagen til brud indtraf.

I sådanne tilfælde er det muligt og ønskeligt at en uafhængig undersøgelse af telefonen. Derudover kan der være en mulighed for køberen til retten for at forsvare deres rettigheder. I dette tilfælde kan staten tildeles retsvidenskab telefon.

Den omvendte situation - når værten faktisk brød selve telefonen, men det er stadig svært at benægte. Og indgåelse af servicecentret til ham - ikke et dekret. Der er allerede i rollen som "berørte person" er producenten eller butik. Juridisk person har samme ret til at anmode udnævnelsen af ekspertise.

Hvor er det afholdt?

En legitim opstår spørgsmålet - hvor man kan gøre telefonen ekspertise? Bestil denne tjeneste på ethvert selskab, hvis specialisering - gennemføre sådanne tests.

Sørg altid for, at virksomheden har dokumenter at gennemføre denne aktivitet. Og i slutningen af undersøgelsesproceduren, får du dine hænder på officielt dokument med dokumenteret bevis på manglende ægteskab fabrikken oprindelsesland.

Hvad sker der, når du henviser til uafhængige eksperter? Lad os kort spore de vigtigste faser i en procedure som undersøgelse af telefonen.

Hvad gør ekspert

Den første ting, der vil tage en ekspert til at fastslå årsagen til fejlen - en ekstern undersøgelse. Ved visuelt let at fastslå tilstedeværelsen eller fraværet af mekaniske fejl, der førte til brud.

Det faktum, hvorvidt udsat for et fald eller apparatet, for eksempel til vand, for at fortælle fagmanden umærkelig øje sælger eller ejeren af telefonens funktioner - .. fx mikrorevner, etc. I deres fravær ekspert provenuet til at kontrollere kvaliteten af maskinen. Dette gøres ved telefonen vurdering tilsluttet opladeren og uden. Og arbejdet er anslået i tilstedeværelsen af et SIM-kort og uden.

Men hvis og i denne fase af undersøgelsen af telefonen har ikke identificeret problemet, eksperten udført en obduktion apparat til at undersøge "fyld". For der bruger en række udstyr - pincet, skruetrækkere eller pumper. Samtidig de undersøges i indtagelse af fugt og udenlandske mikropartikler. I dette tilfælde bruger et forstørrelsesglas med en stigning på 2-10 gange størrelsen.

I tilfælde af, der hævder, at telefonen bruger henvise til den software ekspert vil kontrollere flash-kort for virus eller skadelig software, fordi der kan resultere i funktionsfejl.

Når det kommer til problemer med opladning, er batteriet også testet af en særlig anordning.

Ved afslutningen af inspektionen tekniker udsteder en konklusion. "Diagnose" kan være dårlig i lodning chip dårligt kørende software og m. P.

En anden objektiv undersøgelse

Dette - identifikation af forfalskninger. Fremkomsten og udbredt på hjemmemarkedet af "grå" maskiner præsenterer udfordringer for både købere og forbrugere. Denne teknologi - ikke mindre end 20% af det samlede beløb, der sælges på markedet. Billige knockoff underlagt hyppige nedbrud, ødelægge billedet af ærlige producenter og skuffende kunder.

Eksperten kontrollerer IMEI og serienumre. Hvis telefonen er uoriginal, ansvar fabrikant ikke længere er i sælger - til ham og skal gå med kravene. I denne situation, næsten helt sikkert den er forpligtet til at returnere den betalt for købesummen.

Undersøgelse telefon - timing

Hvornår kan vi forvente resultater? I forbindelse med aflevering mobiltelefonen til gennemsyn, skal du være tålmodig. Som en generel regel, er verifikation ikke kræver en enorm investering af tid. For at sætte en pålidelig lyd "diagnose" ekspert nok om ti dage.

Færdiggørelsen af dokumentarfilmen undersøgelse anses for at være at udstede en formel udtalelse indeholder udtalelse fra ekspert på årsagerne til fiasko. Få fingrene i denne retsakt, hvis det er nødvendigt, kan brugeren bruge det som et argument i sagen for retten.

Er det muligt at fremskynde processen?

Du kan, men du skal være indstillet på at bruge nogle flere penge. Hvert selskab gennemføre sådanne aktiviteter, til at udpege deres egne priser, samt den tid, der kræves for at udføre arbejdet.

visse selskaber hele proceduren telefoni ekspertise (sammen med udstedelse af det endelige certifikat) kan udføres "i akut tilstand" - blot et par dage. Men disse virksomheder for deres tjenester tager nok alvorlig penge.

Dette er en tvungen foranstaltning - undersøgelse af telefonen - nogle gange bliver den eneste måde for en køber, der gik i stå. Oftest dette er tilfældet, når du er fast overbevist om, at den manglende eller byggesjusk telefon ikke behøver at gøre det med dine handlinger irrelevante, og sælgeren eller serviceteknikeren om det modsatte.

I dette tilfælde er det vigtigt ikke at tabe tid. Tid taget med henvisning til uafhængige eksperter, kvalitet og objektivitet telefonens undersøgelse og modtog en officiel bekræftelse på din uskyld - dit reel mulighed for at forsvare sin position i retten, hvorefter du har mulighed for enten at returnere brugt på mislykkede midler til køb eller få en gratis reparation eller foretage udskiftning en lignende, men en arbejdsmodel.