Undersøgelse af varerne af utilstrækkelig kvalitet: rækkefølgen af konklusionen

Der er mange produkter, der kontrollerer, når køber ikke er mulig. Sommetider fejl vises først efter nogen tids drift. Sælgeren kan heller ikke altid vide med sikkerhed om overensstemmelsen af produkter.

Derfor, hvis de konstaterede mangler, elementer, der returneres i henhold til den normale procedure, som er tilvejebragt i de fleste butikker. Lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" omfatter de vilkår, hvorunder produkterne returneres eller udveksles på tidspunktet for købet.

De faglige organisationer kan betvivle, at produktet var oprindeligt mangelfuld og ikke i færd med skødesløse brug. Så det kan tildeles til den forkert undersøgelse af kvaliteten af de varer for at identificere de virkelige årsager til defekter.

grundlov

Det vigtigste stykke lovgivning regulerer forholdet mellem sælgeren og kunden er Federal lov "om beskyttelse af forbrugernes rettigheder. Hvis varen har problemer, så blive vejledt i sin fremgangsmåde er denne retsakt. Det er ønskeligt at kende alle købere til at opføre sig korrekt i denne eller hin situation, hvis du har nogen problemer med det købte produkt.

Proceduren for tilbagelevering af varerne, der er beskrevet i det andet kapitel af loven, som omhandler situationen mellem køber og sælger. I de fleste tilfælde skal disse opfylder alle kravene i forbrugeren.

Så formoder, det viste sig, at købt det defekte produkt. Hvad skal man gøre i denne situation?

Hvad er den ekspertise, køberen?

Køber er berettiget til at kræve, at undersøgelsen af varerne af utilstrækkelig kvalitet blev produceret. Det er udført med henblik på at returnere de penge, såvel som beskyttelse af sine interesser. Men ofte sker det, at på trods af de eksisterende love, hindrer sælgerne til købere i gennemførelsen af dennes rettigheder.

Derfor, for at opnå retfærdighed, er det nødvendigt at forstå problemet og ved, hvordan man løser det. For at begynde at definere, hvad det betyder - utilstrækkelig kvalitet.

Om som upassende

Konceptet betyder, at det købte produkt har en række ulemper, hvoraf køberen naturligvis ikke vidste. Hertil kommer, at i beskrivelsen er der ingen forbehold over for denne defekt.

Loven siger, at uoverensstemmelserne er anerkendt som værende blandt de mangler ved varen:

• kravene i loven;
• betingelserne i aftalen mellem sælger og forbruger;
• generelle krav til disse produkter;
• Købers formål;
• beskrivelsen af varerne er angivet ved købet.

En væsentlig ulempe er tilfældet i tilfælde af, at:

• det er uundgåelig;
• Det sker igen efter korrektionen forsøg;
• arbejdet kan være dyrere end selve produktet.

Det ser således ud, at produktet af utilstrækkelig kvalitet ikke er i overensstemmelse med de anførte egenskaber, og under drift må ikke anvendes til andre formål.

bliver automatisk af et produkt, hvis holdbarhed er udløbet, fordi sælgeren ikke har ret til at sælge den. I samme anerkendte produkt, hvis det liv, selv om han ikke var den type, der skal defineres.

Hvis manglerne er forårsaget af forkert brug eller force majeure, kan produktet ikke betragtes som underlødig.

I så fald, når det kommer til nedsatte produkter skal være forsynet med oplysninger om årsagerne til den sænkede prisen. Forbrugeren i dette tilfælde har kun ret til at fjerne disse mangler, hvilket er grunden til, at omkostningerne sænkes, og kun når de igen opstået efter købet. Men tilbagelevering af sådanne varer er ikke givet.

begyndelsen af vejen

Så hvis loven er på købers side, kan du anmode om, at fik klagende bog og en undersøgelse af varerne på grund af kvaliteten. I dette tilfælde, er sælger forpligtet til, uden tvivl, at modtage varen og til at følge proceduren.

Resultatet af forskningsprodukter vil være den vigtigste bevis for rigtigheden af brugeren. Efter denne konflikt opbrugt.

Hvis implementeringen er under licens, undersøgelsen af varerne på grund af kvaliteten falder på organisationen. Det kan betragtes som en vellykket resultat når sælger accepterer at udføre det samme. Men så skal du være på vagt og sørge for, at han har noteret denne kendsgerning lige på modtagelsen.

Ofte i stedet for forskning, der udføres reparationer i henhold til garantiservice. Så selvfølgelig, idet køber berettiget til afkastet af deres kapitalkrav. Derfor er det vigtigt at kontrollere, at mærket af undersøgelsen var nødvendig.

krav

Hvis en undersøgelse har du blevet nægtet, skal du ikke være ked af det. Det næste skridt er at skrive et krav. Dette dokument udstedes i fri form på A4 ark til lederen af organisationen.

Den angiver de grunde, som det tager at undersøgelsen af varerne på grund af kvaliteten blev gennemført og rapporteret på uberettiget afvisning af at hendes sælgere. Den beskriver også defekten af produkter købt. Du må ikke tage et sådant dokument i butikken er ikke støtteberettigede.

Varigheden af behandlingen af kravet er mellem to og syv dage (arbejder). I de fleste tilfælde vil resultatet blive en positiv beslutning, fordi ingen organisation til at sagsøge kunderne ikke ønsker.

Realiseringen af et studie af produkter

Varer pynte til undersøgelsen. Det skal bemærkes, hans ønske om at personligt deltage i sagen. Det er muligt at skrive direkte ind i de krav, eller til at reflektere i en separat opgørelse.

Dette ønske er ikke ren nysgerrighed. Der er tidspunkter, hvor en sagkyndig ærligt fabrikerede, og køberen udleveret ting tilbage efter fristen, der er blevet tildelt til at udføre den. Derfor ser frem pågældende ville være helt overflødig person. Når du foretager et produkt på forskning brugeren modtager en kvittering.

Men hvis der var et sjældent tilfælde, hvor kravet blev afvist, kan du roligt skrive klageskrift i retten samtidig oplyse selskabet "Forbrugerbeskyttelse". Det positive udfald af sagen er meget sandsynligt.

procedure

Når den første fase er afsluttet, og modtaget afgørelsen om udnævnelse af undersøgelsen, er det muligt at vente på forsendelsen. Det skal bemærkes, at det er sælgeren er forpligtet til at transportere det til den ønskede placering og, selvfølgelig, gratis.

Undersøgelse af solgte varer butikken medarbejdere, når det kommer til simple teknisk produkter. I et andet tilfælde inviterede eksperter fra servicecentret.

Typisk sælger er ikke nok viden til at finde og karakterisere defekt. Derfor er det bedre at insistere på en professionel invitation.

Personlig tilstedeværelse køber normalt fremmer mere grundig undersøgelse.

Inspektion begynder med brug af specialværktøj. Den består af tre trin:

1. Intern inspektion. I dette tilfælde er låget fjernes og studere elementer inde. Udfør en generel undersøgelse, at være opmærksom på, om der er bump, skåret og ødelagt ved reaktion med vand.
2. Ekstern kontrol er udseendet "udefra". Ting er undersøgt under et mikroskop for tilstedeværelse af ridser. Hvis alt er OK, så gå videre til det sidste trin.
3. Tjek varerne på sine resultater. Dette bør undersøges alle de funktioner og muligheder apparatet eller ting i henhold til instruktionerne og erklærede beskrivelse. Der lægges særlig vægt på kundeklager, fordi det er på grund af hende, og blev udnævnt til en uafhængig undersøgelse af varerne.

udenfor organisationen

Forskning kan gennemføres ikke kun i butikken. Nogle gange begge parter bedre, hvis varerne sendes til et specialiseret videncenter. Så køber vil være sikker på, at sælgeren ikke skuffe. Sidstnævnte, til gengæld med tillid til hans uskyld, også er interesseret i kvalificeret evaluator.

Hvis mødested for de procedurer, der er foreskrevet Videncenter, plus de følgende punkter er for forbrugeren:

1. kvalitetssikring dokumentation.
2. Indhentning beviser for yderligere sager i retten.
3. Defending sin uskyld.
4. Muligheden for at opnå et andet kvalitetsprodukt.

Eksperter, der har studeret den specialitet "Råvare og undersøgelse af varer" og arbejder i deres respektive centre, vil blive den bedste evaluatorer og sælgere. Ja, i dette tilfælde, er der plusser til denne mand:

• undtagelse skyld fri for fejl;
• bevarelse af omdømme;
• spare penge.

vilkår

Men det afsnit i loven, desværre, ikke er skrevet tydeligt. Styret af denne grad af billigelse, kan skrupelløse sælgere trække i et stykke tid. Men tiden tager fra en og en halv uge til en måned ofte (men i nogle tilfælde, og op til 45 dage).

Hvis målet er at returnere de midler, bliver du nødt til at vente i cirka ti dage. Men hvis du har en god grund til, at råvare undersøgelse blev gennemført i de kommende dage, bør dette fremgå af krav, så send det til lederen af salgsafdelingen.

Du er nødt til at være forberedt på det faktum, at eksperterne ikke altid overholde betingelserne. Ofte huske om behovet for at undersøge kun et par dage til at sende tilbage, og nogle gange forlænge dato.

På samme tid, hvis du går videre og indsende en klage, sådan en uagtsom holdning leg i hænderne. Selv for tidsforskudt afsendelse og langsom domstol kan pålægges en bøde.

konsekvenserne

Forestil dig, at undersøgelsen af varen er passeret, og køber læser i konklusion, at defekten var faktisk den skyldige og anerkendt forhandler.

Så forbrugeren har ret til at returnere pengene. Den maksimale løbetid i dette tilfælde er 10 kalenderdage. Dette er direkte fastgjort ved lov, så forbuddet at gennemføre aktionen, ingen kan.

Hvis ønsket om at returnere pengene ikke, kan varen byttes for det samme, men det har virkelig høj kvalitet. Levering af dette bør være gratis. I dette tilfælde, vil ingen skade være at sørge for, at garantibeviset er nyt, og ikke overføres fra den forekomst af problemet.

Men undersøgelsen af forbrugsgoder kan have et andet resultat. Hvis det viser sig, at sælgeren ikke er skyldig i en defekt, for arbejdet skal betale til køberen. Ud over ekspertise, bør være omfattet, og omkostningerne til transport.

konklusion

Hver forbruger bør kende og være i stand til at forsvare deres rettigheder. Derfor er det ikke nødvendigt i alle sager søge råd hos en advokat. Vi skal bare gøre en indsats for at opnå hvad køberen er berettiget til at forvente: at få varerne, der har en høj kvalitet.

Men selv om det viser sig, at sælgeren er uskyldig, og som et resultat af undersøgelsen bliver nødt til at betale fra deres egne lommer, vil forbrugeren modtager en stor oplevelse, og det vil helt sikkert kunne mærkes i den næste lignende situation, hvordan vi kommer videre, ikke at være en taber.