Destruktiv og konstruktiv konflikt

De fleste mennesker tænker på konflikten rent negativt fænomen, som kun fører til skænderier, kontroverser og ødelæggelse. Ikke desto mindre er dette en misforståelse. Ud over den destruktive, er der også strukturelle konflikter, der fører til løsningen af de mange skjulte problemer.

Definitioner

En konflikt er en vis modsigelse eller dødvande, der opstår på grund af inkompatibilitet af parternes interesser. Det kan forekomme blandt individer eller grupper i processen med livet.

I overensstemmelse med arten af de virkninger, psykologer skelne destruktiv og konstruktiv konflikt. I det første tilfælde vil der ikke være noget, men skænderi, negativ og anstrengt forhold. Nogle gange destruktiv konflikt kan gå til den fase af fysisk vold. Ofte skyldes personlige fjendskab, fordomme, ønske om at overskuddet.

Helt modsat betydning besidder strukturelle konflikter. De bidrager til løsningen af synlige og skjulte problemer, lindre spændinger i teamet, styrkelse af venskabelige forbindelser. Når det kommer til virksomheder, ledere ofte bevidst provokere konflikter, at afdramatisere den opvarmede atmosfære.

Konstruktiv og destruktiv konflikt - det er vanskeligt at vurdere

Det er værd at bemærke, at konfrontationen mellem enkeltpersoner eller grupper er ganske vanskeligt at vurdere. Bestem arten er ikke altid muligt på grund af følgende objektive forhold:

• Der er ingen klare kriterier i overensstemmelse med som adskiller den konstruktive og destruktive konflikter. Oftest kan dette kun ske efter konfrontationen, når det kan vurderes konsekvenserne (og selv i dette tilfælde, kan svaret ikke være unik).
• En stor del af konflikten, uanset hvilket miljø, hvor de opstår, er karakteriseret som konstruktive og destruktive funktioner samtidigt.
• Karakteristika standoff kan variere betydeligt afhængig af om det er på en scene. Konstruktiv konflikt kan blive så først efter den akutte fase, eller omvendt - at gå til destruktion.
• Ved vurderingen af konflikten bør tage hensyn til den subjektive side. For eksempel kan den ene part mener, at det konstruktive, og for en anden, vil han bære en destruktiv karakter. Desuden er det vigtigt at tage hensyn til tredjemands interesse, som kan initiere konfrontation.

Konstruktive funktioner sociale konflikter

På trods af den generelle negative konnotation sådan noget som en konflikt, det udfører en række funktioner af positive værdier. Således konstruktiv side af konflikt er som følger:

• konflikt afslører de modsætninger og problemer på det øjeblik, hvor de har nået modenhed og har behov for øjeblikkelig afskaffelse;
• Det kan virke som en mekanisme til at frigøre spændinger i samfundet, og at løse situationen, som er en kilde til stress;
• individer kan integreres, viser gensidig forståelse og i søgningen efter veje ud af konflikten;
• resulterer Konfliktløsning og eliminere kilden sociale system bliver mere stabilt;
• tid opstår konflikt kan advare om mere alvorlige konflikter og modsætninger.

Således er det umuligt at tale entydigt om den negative karakter af konflikten. Konstruktiv sociale konflikter er ikke rettet mod den forværring, og til at løse problemer.

Strukturelle træk af interpersonel konflikt

Konstruktiv interpersonelle konflikt har følgende positive elementer:

• Det giver dig mulighed for at opdage den sande natur af funktionerne i modstanderen, men også til at afsløre de sande motiver hans opførsel;
• konfliktsituationer bidrage til at styrke natur og dannelsen af den enkelte;
• fremmer tilpasningen af den enkelte i samfundet, dets selvrealisering og selvbekræftelse.

Destruktive funktion konflikt

For konflikter kendetegnet ved følgende destruktive funktioner:

• på grund af det faktum, at dødvande kan gå fra en verbal fysisk, høj risiko for materielle tab og tab af menneskeliv;
• disorganisering af samfundet på grund af de spændinger;
• afmatningen i den økonomiske og sociale udvikling i lyset af de overtrædelser af interpersonelle og tværpolitiske relationer;
• i færd med at konfrontation kan åbne nye konflikter, som vil være af endnu mere destruktiv karakter;
• reduktion af disciplin og desorientering;
• forværring den psykologiske klima i virksomheden eller samfundet;
• fra synspunkt individuelle personlighed kan udvikle selvstændige tvivl, frustration kommer i tro og værdier;
• negativ vurdering af andre;
• under konflikten kan udløse beskyttende mekanismer i psyken, hvilket kan føre til destruktiv adfærd , eller sygdomstilstande.

Typer af modstridende personligheder

Konstruktiv løsning på konflikten er ikke altid muligt på grund af de individuelle egenskaber af sine medlemmer. Psykologer er seks typer af personligheder, der oftest kommer i konflikt med andre:

• demonstrativ - som at være i midten, ganske følelsesmæssige, og derfor ofte er initiativtagerne til tvister og konfrontationer;
• stiv - på grund af oppustede selvværd , og vrede ofte ignorerer de synspunkter og andres interesser, hvilket er grunden til der er alvorlige konflikter;
• unmanaged - kendetegnet ved overdreven impulsivitet og manglende selvkontrol færdigheder;
• ultra-præcis - for krævende til sig selv og andre, kræsen for detaljer, mistroiske;
• konflikt - med vilje komme i konflikt med det omgivende, under forudsætning af en måde at manipulere adfærd og mål;
• konflikt-fri - er bange for eventuelle tvister og konfrontationer, som et resultat kan fremprovokere aggression og vrede af andre, hvilket fører til den modsatte effekt.

Vis alle modeller af konflikt adfærd

Der er tre grundlæggende modeller af konflikt adfærd, nemlig:

• Destruktive præget af ønsket om at forværre konfrontation og hæve spændinger. Man kan forsøge at engagere sig i konflikt endnu flere deltagere, at udvide dens anvendelsesområde. Denne model er kendetegnet ved følgende:
  
  • forsømmelse af en partner med henblik på at reducere sin rolle i løsningen af tvisten;
  • en personlig fornærmelse og negativ evaluering af ydeevne;
  • åben ekspression af mistillid og tvivl;
  • trække sig tilbage fra de moralske og etiske normer for kommunikation.
• Konstruktiv adfærd i konflikt foregiver som "afbetale" oppositionen og til at løse problemet gennem diplomatiske kanaler så hurtigt som muligt. Hvis en af parterne tager sigte på forsoning, viste han tilbageholdenhed og selvkontrol, uanset modstanderens opførsel. Det er vigtigt at opføre sig på en åben og venlig, holder tilbageholdenhed.
• Kompromiset model for adfærd formål at finde alternative løsninger, er det kendetegnet ved usikre personligheder. De viser sig temmelig passivt og unddrage sig direkte svar på spørgsmål. Deltagerne har ikke insistere på overholdelse af deres interesser og villig til at gøre indrømmelser.

Konstruktiv udvikling af konflikt

Til konflikt udviklet på et design scenarie, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Parterne anerkender eksistensen af forskelle, prøve at forstå deres natur og til at anerkende retten modstander til at håndhæve deres rettigheder og opretholdelsen personlige holdning;
• før man går videre til at fjerne årsagerne til konflikt, bør være helt elimineret de negative virkninger af konflikter, såsom øget tone, gensidige fornærmelser og så videre;
• hvis på eget er det umuligt at nå til enighed, er det muligt at bringe til løsning af situationen konflikt uinteresseret tredjepart, der kan give en objektiv vurdering af problemet;
• samtykke fra alle parter i konflikten med de etablerede regler for adfærd, der fremmer en effektiv kommunikation.

Smoothing destruktiv konflikt

Det er værd at bemærke, at den destruktive karakter af konflikt kan være ganske gunstigt resultat. I denne henseende er der de følgende konstruktive måder konfliktløsning:

• Elimination af årsagerne til konflikt ved at begrænse kontakten mellem siderne. Hvis vi taler om ledelsen af organisationen, så kan vi tale om den kompetencefordeling eller rokaden.
• Øget samspil mellem parterne. Hvis oppositionen ikke direkte fat på de opgaver udføres, er det tilrådeligt at sætte foran dem et fælles mål, der vil tvinge deltagerne til at finde fælles sprog.
• Stimulering af selvstændig søgen efter en vej ud af en konfliktsituation. Og det behøver ikke at gå på fremme i tilfælde af en hurtig afslutning af konfrontation. Det er muligt at udvikle et system med sanktioner, der vil finde anvendelse i tilfælde af, at tvisten ikke er afgjort.

konflikthåndtering

konstruktiv konflikthåndtering omfatter følgende metoder:

• En klar afgrænsning af emnet for konflikten og dens deltagere. Det er uacceptabelt at kritisere de personlige egenskaber eller interesser. Således er al opmærksomhed fokuseret direkte på problemet.
• Udvikling muligheder, der tilfredsstiller begge parter. For at komme til en fælles beslutning, skal parter i konflikten direkte alle sine bestræbelser ikke på en personlig konfrontation, og at koncentrere dem i søgningen efter alternativer. Det bør stå sammen mod problemet, ikke modsætte hinanden. Dette er et godt arbejdsmiljø metode "brainstorming", som også kan involvere tredjeparter.
• Ved hjælp af objektive kriterier indebærer en objektiv kig på problemet uden hensyn til parternes interesser i konflikten. I dette tilfælde kan det besluttes at være stabil og neutral.
• Eliminering af effekt principiel positioner. Først og fremmest, skal hver af parterne beslutter med hvad dens rationelle interesse i et bestemt scenarie. Det er muligt, at de stridende parter skal deles, eller i det mindste vil ikke udelukke hinanden.

Afslutning af konflikten

Afslutning af konflikten kan forekomme i følgende former:

• opløsning - oppositionspartier gennem fælles indsats truffet en endelig beslutning, der er til en vis grad opfylder deres interesser;
• afvikling - afskaffelse af modsætningerne tredjemands indsats;
• dæmpning - dette er en midlertidig eller fuldstændigt ophør af aktiv modstand, hvilket kan skyldes udtømning af ressourcer, deltagere, og med tabet af relevansen af årsagerne til konflikten;
• elimineringen af konflikt er "udelukkelse" af sine strukturelle elementer (outputtet af en af parterne i tvisten eller længerevarende fravær af kontakt mellem modstandere, neutralisering af problemet);
• i nogle tilfælde den aktuelle konflikt kan føre til nye konfrontationer omkring objekter, der blev opdaget, når de forsøger hans tilladelse.

fund

På trods af at de fleste mennesker tror konflikten rent negativt fænomen, er det ikke helt fair. Det kan meget vel være konstruktiv. Desuden er der i nogle tilfælde er det simpelthen nødvendigt. For eksempel, lederne af nogle organisationer bevidst provokere konstruktive konflikter i arbejdsstyrken. Dette bidrager til at identificere eksisterende problemer, lindre følelsesmæssige stress og skabe et sundt arbejdsmiljø. Det er også værd at huske på, at den korrekte procedure for konfliktløsning selv destruktive konfrontation kan have en konstruktiv konklusion.