Forretning samtale: typer, etaper

Business-samtale - en samtale, som er beregnet til at tage fat på vigtige spørgsmål at overveje forslag til samarbejde, undertegnelsen af købs- og salgstransaktioner de osv Former for erhvervslivet samtaler er meget forskellige. Alle af dem kan opdeles i to hovedgrupper: fri (finde sted uden nogen særlig uddannelse, for eksempel, en samling af arbejdskolleger) og reguleret (uddybe, med den obligatoriske hensyn til den tidsramme). Men afhængigt af formålet med virksomheden samtale, følgende typer: et møde i hovedet af en potentiel medarbejder, samtalen manager med en af medarbejderne med henblik på at løse visse problemer, partnere samtale med henblik på at etablere et fremtidigt samarbejde, kolleger taler om at løse produktion spørgsmål.

For en person, der kommer til at foretage en sådan samtale, skal du være forberedt ordentligt for at få det maksimale udbytte af det. Forberedelse er et vigtigt punkt, fordi det er fra det vil i høj grad afhænge af, i løbet af samtalen, reaktionen på samtalepartner og, selvfølgelig, det endelige resultat af samtalen.

Pre-behov for at tænke over, hvilke emner er bedst rejst under samtalen. Hvis det ønskes, kan de endda blive optaget på et stykke papir, for ikke at glemme. Under uddannelsen skal du forsøge at bygge hele samtalen fra start til slut, og til dette skal du vide, hvad der er de stadier af virksomheden samtalen.

Enhver virksomhed samtale består af 5 grundlæggende trin:

1. Start samtalen. På dette stadium, med den person, du ønsker at installere fortrolig kontakt, for at få hans opmærksomhed, vække lysten til at lytte til alle de oplysninger til enden. Dette er den sværeste etape, fordi det var fra ham, vil afhænge af disponeringen af den samtalepartner til samtalen. Der er mange forskellige måder at starte en virksomhed samtale. For eksempel kan du prøve metoden til stress relief. I dette tilfælde, den anden part er nok til at sige et par venlige ord eller fortælle en vittighed, som vil blødgøre den spændte situation. En anden måde er den såkaldte metode med "spor". Her kan du kort beskrive problemet eller situation, der er uløseligt forbundet med samtalen. Dette kan være en lille begivenhed, en sjov historie eller et spørgsmål med et "glimt". For forretningsmøde og egnet metode til direkte tilgang, når samtalen begynder, uden nogen undtagelse. Problemet med denne metode til at fortælle i korte træk den samtalepartner om årsagen til mødet, og derefter hurtigt gå til den meget samtaleemne.

2. Transmissionen af information. På dette stadium den planlagte overførsel af information samt identifikation af de mål og motiver af den samtalepartner, verifikation og analyse af stillingen. Præsentation af oplysninger skal ikke strække i lang tid, ellers den anden person vil kede sig og beslutter sig for at afslutte samtalen.

3. gyldighed. Dette er en måde at studere og fremsatte placerer følgesvend tro på betydningen af en afgørelse. Det er vigtigt at holde det argument er korrekt i forhold til den samtalepartner, lytter til hans stilling, og at erkende, at han havde ret, selv om det ikke fører til de konsekvenser, der var blevet forventet. Ikke at slutte med en person i et argument, udtrykt klart og forståeligt, undgå brug af komplicerede sprog og terminologi.

4. modargumenterne af samtalepartner. Denne neutralisering trin samtalepartner bemærkninger. Her er det nødvendigt at analysere de kommentarer, finde rigtige forudsætninger, vælge den taktik og metode.

5. Vedtagelse af afgørelsen (konklusion). På dette stadium, afgøre på forhånd, om de fastsatte mål nås. Det er vigtigt at sammenfatte alle de argumenter, der er blevet anerkendt og godkendt af samtalepartner, for at neutralisere de negative aspekter, at bygge bro til den næste samtale, for at konsolidere, hvad der er opnået.

Business-samtale - er chancen for at nå dette mål. Vigtigst er det, ikke gøre det til en sløv tidsfordriv, alt skal gøres, så kilden aldrig et øjeblik tvivlet betydningen af denne samtale.