Hvad vi garanterer garanti?

Ethvert køb af udstyr nogensinde bryder. Hvis fejlen er opstået inden for garantiperioden, vil vi se på situationen med optimisme - fordi sælgeren har imod os, kunderne er visse garantier. Det vil sige, er vi forpligtet til at fjerne skaden gratis eller i værste fald at returnere pengene betalt. Og vi er bevæbnet med garantikort og en check på de købte varer, skynd til butikken for at søge retfærdighed.

Men ikke alle er så simpelt. Ifølge loven om beskyttelse af vores forbrugerrettigheder med dig, at det nu er på mode at citere på hver tur, kan vi kræve gratis reparation, udskiftning af produktgarantien eller tilbagebetaling. Samtidig insisterer på reparationen (dvs. at påtvinge den til os), sælgeren kan ikke ved lov. Men i praksis, i de fleste tilfælde vil vi sende dig et servicecenter. Vi går der håber på en gratis reparation, men efterhånden bliver det klart, at for at opnå dette er usandsynligt. Garanti udføre ikke travlt. "Specialister" af institutionen vil gøre alt for ikke genkende vores event og tilbyde garantireparationer på vores bekostning.

Hvorfor sker det? Faktum er, at der ud over sine egne serviceværksteder til rådighed på alle større apparat butik, der er såkaldte autoriserede servicecentre. Producenter og leverandører af udstyr, som regel, er ikke travlt med at åbne deres egne tjenester (sag er besværlig og lav-profit), og indgå kontrakter med eksisterende værksteder, at denne tjeneste vil blive officielt reparere produkter af dette mærke. Denne service kaldes autoriseret. I henhold til kontrakten med producenten eller leverandøren af tjenesten skal for egen regning for at reparere garantikrav produkter. Den samme service kompenserer periodisk for udgifterne til køb af reservedele og korrekt reparation arbejde.

Men i praksis producenten er meget stramt styrer gyldigheden af denne gratis for os at reparere dig. Det bør være repræsentant for virksomheden at bevise, at sagen ikke er en garanti - og alle reparationsomkostninger forblive ubetalt tjeneste. Ifølge statistikker, er fra 5 til 10% af alle reparationer ikke anerkendt garanti. Derfor, for at afdække det mulige tab af penge, er sådanne tjenester gør deres bedste for at ophæve de garantiforpligtelser for sælger i forhold til de varer købt af os. Oftest, for dette vi forsøger at bevise, at skaden er sket på grund af vores skyld som følge af uforsigtig håndtering eller forsætlige skader. Enhver ridse på kroppen (de mere alvorlige fejl taler ikke) kan være en grund til at glemme alt om alle garantier. Og hvis teknikken virkelig har spor af forsøg på at reparere, er det helt forsvundet - her vi nægter føje kunne.

Reparationer på egen regning, foreslog de fleste til at løse, til en pris der kan sammenlignes med at købe nye ting. På grund af den fabelagtige summer reparationsservice forsøger at kompensere for udgifterne til fremragende garanti. Og garanterer butik forpligtelser over for kunderne - ikke i dens interesse, er det lettere at "hænge" denne hovedpine for forbrugeren.

Hvad gør vi tage? Det er bedst at ikke at beskæftige sig med servicecentre. Broken udstyr garanti er ikke vores skyld - vi går til butikken og kræve at returnere pengene til os. Eller erstattes af en anden kvalitet produkt. Hvis sælgeren nægter og sender os til tjenesten, hans krav er ulovlige. Tilkobling "lov om beskyttelse af forbrugernes rettigheder (art. 18), og skrive en klage, kræver sælgere til at underskrive en anden kopi. Nægter - sende anbefalet post, så glem ikke at lave en indholdsfortegnelse. Du er nødt til at sende et brev med kvittering for modtagelsen. Garanti ansvar for de købte varer omfatter pligt for sælgeren inden for ti dage til at foretage en uafhængig undersøgelse for at finde ud af årsagerne til fiasko. Så må han enten betale penge eller til at begrunde afslaget. Ved en forsinkelse på svar, desuden har vi ret til at "rive" med sin straf (én procent af værdien af varerne på dagen), og det er muligt at søge til Forbundsrepublikken service eller retten i mangel af et svar. Men de fleste af butikken returnerer penge uden at bringe sagen for retten.

Sælgeren har evnen til bevidst at skade taget til undersøgelse post og bringe til intet alle krav fra køberen. For at undgå dette, er det bedre at henvende sig til en uafhængig undersøgelse i et fremmed center. I tilfælde af rigtigheden af køberen til eksamen omkostninger vil blive fratrukket sælger. Du kan også insistere på fri undersøgelse af en autoriseret serviceværksted (denne service der er bundet til at levere i henhold til lovgivningen).