Verbal og non-verbal adfærd

Hver af os, når de kommunikerer ved hjælp af verbal og non-verbal adfærd. Vi deler oplysninger ikke kun med hjælp af tale, men også gennem en række forskellige midler. I denne artikel ser vi nærmere den verbale og ikke-verbal adfærd. Du vil lære mange interessante fakta om kommunikation, men også få værdifuld rådgivning.

verbal adfærd

Verbal adfærd indebærer kommunikation gennem ord. Fra den tidlige barndom, vi har lært at udtrykke deres tanker logisk, så en voksen er normalt ikke noget problem med deres udtryk. Blomstrende tale og veltalenhed erhvervet med erfaring. Men kun 7% af hvad vi siger, opfattes af den anden forstand, som er indesluttet i en nøddeskal. Den resterende del - gennem verbale reaktioner og intonation. I erhvervslivet kommunikation, mærkeligt nok, er den vigtigste faktor for at være evnen til at lytte og ikke tale. Desværre er det ikke mange af os har lært at være opmærksom på, hvad den samtalepartner siger.

Lytte følelser og fakta - det er at lytte til budskabet i fuldt omfang. Dermed personen øger sandsynligheden for, at de oplysninger opsiges af ham at blive forstået. Hertil kommer, at dette det viser, at respekterer det budskab transmitteret højttaler.

Regler for effektiv kommunikation, foreslået af Keith Davis

Professor Kit Devis identificeret følgende 10 regler for effektiv lytning.

1. Det er umuligt at opfatte de oplysninger, når du taler om, så stoppe med at tale.
2. Hjælp din samtalepartner befriet. Vi er nødt til at gøre, så folk føler frihed, det vil sige at skabe en afslappet atmosfære.
3. Højttaleren skal vise din vilje til at lytte. Skal handle og ser interesseret. Lytte til den anden, så prøv at forstå det, og at forsøge at opdage årsagerne til indsigelsen.
4. Irriterende punkter skal behandles. Undgå at trykke på bordet, tegning, skiftende papirer under samleje. Måske, med døren lukket oplysninger vil blive behandlet bedre?
5. Højttaleren skal inspireres. For at gøre dette, så prøv at forestille dig selv i hans sted.
6. Vær tålmodig. Du må ikke afbryde samtalepartner, ikke spare tid.
7. Begrænse karakter. Hvis en person er vred, giver han den forkerte betydning af hans ord.
8. Undgå kritik og kontroverser. Det gør den person, der siger, i defensiven. Det kan også blive vred eller tavs. Ingen grund til at argumentere. Faktisk du taber, hvis du vinder sagen.
9. Stil spørgsmål til den anden part. Dette er for at opmuntre ham og vise ham, at han lyttede.
10. Og endelig, stoppe med at tale. Dette råd kommer først og den sidste, som alle de andre er afhængige af det.

Ud over evnen til effektivt at lytte til den anden part, der er andre måder at forbedre kunsten at kommunikationen. Forud for overførsel af idéer er nødvendigt at præcisere dem, der er, systematisk bør analysere og overveje spørgsmål, ideer eller problemer, som du ønsker at fortælle den anden. Hvis du ønsker at få succes i din karriere eller personlige liv, er det vigtigt at tage hensyn til de forskellige funktioner i interpersonel interaktion. Forskerne siger, at der ud over den verbale (verbal) kommunikation, skal du tage hensyn til ikke-verbale sprog, som folk bruger.

nonverbale sprog

Det skal bemærkes, at dette begreb ikke omfatter kun styre deres adfærd, evnen til at fortolke ansigtsudtryk og fagter af partneren, men også en persons private område af det område, dets mentale natur. Hertil kommer, dette inkluderer de nationale særegenheder adfærd samtalepartnere, deres relative position i kommunikationsprocessen, evne partnere til at dekryptere værdien af brugen af sådanne hjælpemidler som cigaretter, briller, læbestift, paraply, spejl og andre.

Ikke-verbal adfærd

Tænker om kommunikation, vi har i tankerne primært sproget. Det er imidlertid kun en del af kommunikationsmidlerne, og kan ikke være centrale for denne proces, som kommunikation. Ikke-verbal adfærd ofte spiller en endnu større rolle. Vi bruger i at kommunikere en række forskellige måder at formidle dine følelser, tanker, ønsker og begær af mennesker rundt. Disse betegnes som ikke-verbale kommunikationsmidler. Det betyder, at ord eller sætninger ikke er vant til dem. Kommunikation, i bred forstand, er ikke kun verbalt.

Verbale kommunikationskanaler

De kan opdeles i to kategorier. Først - det er ikke-verbal adfærd, og den anden - de egenskaber, der ikke tilhører ham.

Opførslen af "ikke-verbal" omfatter alle former for adfærd (bortset udtale ord), som opstår i processen for kommunikation. Det omfatter:

• ansigtsudtryk ;
• kropsholdning, orientering og hældning af kroppen;
• bevægelser og bevægelser af fødder;
• højde, tonefald og andre egenskaber ved sin vokal intonation og pauser, hastighed af tale;
• røre;
• afstand i kommunikation;
• visning, samt visuel opmærksomhed.

Således er den ikke-verbal adfærd omfatter både det, vi ofte forbundet med en aktiv selvudfoldelse, og det gælder mere flygtige og mindre levende manifestationer.

Som for nepovedencheskoy verbal kommunikation, det dækker en række signaler og beskeder kilder, som ikke kan udledes direkte af adfærden. Det er interessant, at interpersonel kommunikation er påvirket af sådanne ting som brugen af den type tøj, tid, arkitektoniske strukturer, hvor vi arbejder og bor, kosmetiske ændringer, som os i deres udseende. Alt dette er defineret som en skjult form for kommunikation. Sådanne nepovedencheskie øjeblikke i processen for kommunikation videregive oplysninger til den anden part, sammen med ikke-verbal adfærd og sprog. Verbal og non-verbal kommunikation med vores opfattelse af mennesket udgør et sammenhængende hele.

Nonverbal adfærd - det er temmelig kompliceret og dybtgående emne i psykologi. Men nogle ting er ikke svært at huske og at tage hensyn til i deres dagligdag. Her er nogle funktioner i nonverbale adfærd, evnen til at fortolke, hvilket er meget vigtigt for effektiv kommunikation.

Bevægelser og stillinger

Kropsbevægelser og hænderne overbringe en masse oplysninger om personen. Især de manifesterer spontane følelsesmæssige reaktioner hos den enkelte og tilstanden af hans krop. De tillader den anden person til at bedømme, hvor temperament har en mand, hvad hans reaktion (stærk eller svag, inaktivt eller flytte, langsom eller hurtig). Hertil kommer, at kroppens bevægelser og kropsholdning afspejler en række forskellige karaktertræk, graden af menneskelig selvtillid, impulsivitet, eller forsigtighed, løshed eller stramhed. Den sociale status en person er også manifesteret i dem.

Udtryk som "square hans skuldre" eller "stå på bøjet" - er ikke blot en beskrivelse af elementet. De definerer i hvilken psykologisk tilstand af den enkelte. Det skal også bemærkes, at de fagter og kropsholdning - ikke-verbal adfærd på den person, der er manifesteret ved de enkelte lektioner kulturelle normer. For eksempel, hvis en mand er bragt op, han vil ikke tale sidde, hvis hans kammerat er en kvinde, og hun står. Denne regel gælder, uanset om manden værdsætter den personlige værdighed af kvinden.

Tegn, der overføres krop, meget vigtigt ved det første møde, som aspekter af identiteten på den samtalepartner er ikke øjeblikkelig. For eksempel, hvis du får et job, under interviewet skal sidde ret op og ned. Dette vil vise din interesse. Du bør også kigge ham i øjnene, men ikke alt for aggressivt.

Hvor aggressiv kropsholdning anses som følger: en person er under stress, er det klar til at flytte. en mands krop indgivet flere frem, som om han var ved at forberede at kaste. Denne position syntes at signalere, at hans side kan aggression.

En meget vigtig rolle i play kommunikation fagter. Tegning opmærksomhed, kan du vinke en hånd indbydende. Du kan gøre trækker irritabel gestus, dreje hånden til sit tempel. Bifald betyder taknemmelighed eller en hilsen. En eller to af bomuld i sine hænder - en måde at tiltrække opmærksomhed. Interessant blev klapper brugt til at tiltrække sig opmærksomhed fra guderne i en række forskellige hedenske religioner (før ofringen eller bøn). Faktisk, moderne bifald gik derfra. Arsenal værdier, der er gået og sendt klapper i en palme, er meget bred. Dette er forståeligt, fordi den gestus er en af de få, der producerer lyd, og højt nok.

gestus

Mimicry - en non-verbal adfærd hos den enkelte, er brugen af mandens ansigt. Vi er i stand til at vælge og fortolke de mest subtile bevægelser af ansigtets muskler. Sign funktioner har den position eller bevægelse af forskellige dele ansigt. For eksempel har vi rejse en pande i overraskelse, frygt, vrede, eller hilsen. Det er velkendt, at Aristoteles var engageret i fysiognomi.

Ansigtsudtryk hos dyr og primitive mennesker

Det skal bemærkes, at ikke kun hos mennesker, men også i højere dyr der mimicry som et nonverbale kommunikative adfærd. Grimasser og aber, selvom der ligner menneskets, men ofte udtrykker anden betydning. Især grin, at folk kan tage for et smil, udtrykke en trussel mod aberne. Dyret hæver tyggegummi at vise sine hugtænder. Mange pattedyr (ulve, tigre, hunde etc.) Gør det samme.

Af den måde, tegnet af truslen, tilsyneladende engang var særegne for mennesket. Dette bekræfter, at grin af en række primitive folkeslag er ikke kun et smil, men også et tegn på bitterhed eller trusler. For disse folks tænder ubevidst stadig er krigsvåben. Af den måde, i dagens kultur bevaret mindet om denne værdi sådanne ansigter: Der formsprog "show tænder", hvis værdi - "demonstrere trussel eller modstand."

Signaler sendes gennem øjnene

De signaler, der sendes af øjnene, også hører til de ansigtsudtryk. Det er kendt, at en kvinde skudt øjne, flirte. Du kan sige "ja", fortrække hendes øjenvipper. Open, direkte udsigt til samtalepartner i øjet er et tegn på en fri og stærk mand. Dette synspunkt har biologiske rødder. Blandt primitive folkeslag, såvel som i dyreverdenen, er det ofte en udfordring. Gorillaer, for eksempel, lider ved siden af hendes folk, men folk på samme tid bør ikke se ind i øjnene på den leder, som sidstnævnte vil betragte det som et angreb på hans lederskab i besætningen. Der er tilfælde, hvor en kameramand blev angrebet af en mandlig gorilla, som et dyr troede, at skinnende kameralinse - det er en udfordring, direkte øjenkontakt. Og denne ikke-verbal adfærd anses fed i vore dage menneskelige samfund. Det er kendt, at når folk er usikre, de frygtsomme, de afværge deres øjne.

taktil kommunikation

Det omfatter pat, touch, og så videre. N. Brugen af disse kommunikations elementer, der indikerer status for deres indbyrdes forhold, samt graden af venskab mellem samtalepartnere. Forholdet mellem slægtninge udtrykt i strøg, hugging, kysse. Forholdet mellem partnerne ofte antager et slag på skulderen, et håndtryk. Teenagere, ligesom unge dyr, nogle gange kæmper mimik. Så de kæmper for bly i form af et spil. Et sådant forhold mellem unge udtrykte spark, butting eller krampeanfald.

Det skal bemærkes, at de tegn, der giver ikke-verbale kommunikationsmidler (berøring, kropsholdning, ansigtsudtryk, etc.) er ikke så klar som de ord, vi siger. Oftest de fortolkes i lyset af situationen, det vil sige, de betingelser, hvorunder den observerede.

Tøj som et middel til ikke-verbal kommunikation

Kommunikationen mellem mennesker er kendt og nogle andre måder at ikke-verbal kommunikation. For eksempel, disse omfatter smykker og tøj. For eksempel, hvis en medarbejder kom til at arbejde i elegant tøj, kan vi antage med dette symbol, der i dag er hans fødselsdag, og han vil have et vigtigt møde. Brugen af tøj som et middel til kommunikation er ofte praktiseres i politik. For eksempel hætten Luzhkov, den tidligere borgmester i Moskva, rapporterede, at han var borgmester "af folket", han- "hårdtarbejdende".

Således kan den ikke-verbal adfærd af den person, i psykologi ses i en række forskellige aspekter. Dette fænomen er af interesse ikke kun for forskere, men også for almindelige mennesker. Det er ikke overraskende, fordi kulturen i ikke-verbal adfærd, samt kulturen i talen bliver brugt i hverdagen. Evnen til at fortolke de ord og fagter korrekt, vil komme i handy for alle. En dyb forståelse af betydningen af verbal / non-verbal adfærd bidrager til effektiv kommunikation.