Concierge - hvem er det? Alt du behøver at vide om deres fremtidige erhverv

I de europæiske lande har længe været vant til det faktum, at portneren - personen i hjemmet eller et hotel. Om hvordan professionelle han udfører sine opgaver det afhænger meget. For eksempel, om det vil bestå af behagelig fornemmelse. Derfor er kravene til denne kategori af personalet er meget høj. Og nogen på dette indlæg er ikke taget. Som for Rusland, der er, desværre, en concierge erhverv er ikke så prestigefyldt. Men mange stadig stræber efter at få dette sted. Og derfor lad os tale om, hvad er pligter en concierge. Hvor efterspørgslen efter disse fagfolk? Og hvor meget de betaler i dag?

Historien om forekomst af erhvervet

Når jeg ser tilbage, skal det bemærkes, at portneren - det er en meget gammel erhverv. Således er de første sådanne arbejdstagere, kaldet cumcerge, dukkede op i Europa så tidligt som i slutningen af det XII århundrede. I disse dage kaldte de tjenere, der så lysene på slottet. Selvfølgelig, i årenes løb, listen over deres ansvar stærkt forøget, men indtil i dag er de stadig nedotyagivaet concierge. Deres aktivitetsområde var lidt anderledes.

Men concierge erhverv som sådan optrådte kun i begyndelsen af det XX århundrede. For første gang i sin egen servicenet inkluderet ejerne af hoteller "Grand". Så de tjenester af disse medarbejdere var til smag af gæsterne. Og snart begyndte de at dukke op i andre hoteller. Og i 1952, den første internationale kongres for portnere, hvor de generelt accepterede adfærdsregler af disse medarbejdere er blevet installeret.

Funktioner af concierge på hoteller

Hotel portneren - er først og fremmest en person med ansvar for komfort gæster. Især dem, der opholder sig i værelser i lang tid eller er faste kunder. I dette tilfælde er concierge forpligtet til at huske deres ansigter, og gøre alt for at opfylde deres behov. For eksempel er en god medarbejder ved alt om de smager af sine kunder, startende med te, slutter en favorit performer.

Hertil kommer, concierge - en sammenhæng mellem lejere og medarbejdere. Gennem det folk kalder til mit værelse, siger, en blikkenslager eller tjeneren. Således concierge han skal sikre, at hans team gør et godt stykke arbejde.

Concierge i et lejlighedskompleks

Det skal bemærkes, at jobbeskrivelsen concierge arbejder i højhus, er meget forskellig fra det, som er vant til hotel medarbejdere. Så er denne underart arbejdet ikke kun interne, men også eksterne bekymringer. Især de bærer det meste af arbejdet i forbindelse med rengøring, reparation og landskabspleje støder op til huset territorium.

Ikke desto mindre er den vigtigste opgave er at opretholde orden concierge i bygningen. Han sørger for, at ingen bør forstyrre lejerne, og bestemt ikke en bølle. Også, portneren er ansvarlig for renholdelse af indgangen, på etagerne og i elevatoren. Hertil kommer, at medarbejderen har ofte sit eget sæt nøgler i tilfældet, hvis ejeren mister sin.

Eksempler pligt concierge

For at opleve dette erhverv, præsenterer vi en kort liste over de opgaver, der kan omfatte en jobbeskrivelse concierge. Så denne medarbejder skal:

• At kende over for alle gæster.
• Tal kun høflig tone.
• Rettidigt, til sine kunder alle de nødvendige oplysninger.
• Intelligent holde styr på besøgende samt skrive til alle deres gæster.
• Tid til at underrette borgerne om eventuel vandmangel, elektricitet, opvarmning.
• Når du har brug for at overvåge kvaliteten af reparation, rengøring eller genanvendelse.
• I nødstilfælde, straks at indberette dem til de relevante tjenester.
• Lyt til alle klager og anbefalinger fra gæster eller lejere.

Hvordan bliver en concierge?

Så for at sørge for stillingen kan enhver, der har modtaget en fuldstændig ungdomsuddannelse. Som for færdigheder, de underviser en concierge ved indgangen kurser eller under drift. Men når det kommer til store hoteller, der er meget mere kompliceret. For det første gives præference til de ansøgere, der har en behagelig udseende og godt "hang" sprog. For det andet kan concierge være stål, kun dem, der besidder glimrende hukommelse og er i stand til korrekt at holde styr på kunderne. For det tredje vil enhver anstændig hotel ikke tage hans personale med en tvivlsom fortid og en straffeattest.

Fordele og ulemper ved erhvervet. kompensation

Hvis vi taler om de positive aspekter, bør der bemærkes den store efterspørgsel på arbejdsmarkedet. Dette gælder især for de store byer, som i storbyområder er veludviklet hotelbranchen og er konstant bygge nye højhuse. Blandt de største ulemper er den fuldstændige mangel på karriere vækst. Jeg mener, at vælge for dig selv på denne måde, en person helt fratage sig af muligheden for at opnå en højere position. Undtagelser er de tilfælde, når det kommer til midlertidig podrabotke.

Som for løn, det ønsker også det bedste. I gennemsnit portneren, der arbejder i et højhus, får 15-20 tusind. Per måned. Men de ansatte i elite komplekser og hoteller kan regne med mere favorable vilkår. Deres løn viriruetsya inden 35-45 tusind. Rubler.