Hvordan at udveksle varer, hvis kvaliteten ikke passer dig

Sikkert hver af jer står over for en situation, hvor køberen lider forseelse af sælgeren, især med returnering af defekte varer. Desværre, men sådanne tilfælde sker hele tiden. Desuden, hvis udvekslingen af varer produceret på grund af sin inkonsekvens erklæret kvalitet, der sælger part selv at træffe foranstaltninger. Det ser meget mere kompliceret løsning, når afkastet er ledsaget af forklaringer købte den ting ikke kan lide eller ikke passede. Det er her, det sker de fleste af de overtrædelser af loven.

Forsøger at omgå den grundlæggende lov beskytte forbrugernes rettigheder, desværre ikke ualmindelige i praksis af skruppelløse producenter og sælgere. Så før du beslutter dig for at udveksle varer, skal du have mindst et minimum af viden om de rettigheder, forbrugerne. Og det er ikke overflødigt at omhyggelig læsning af loven om forbrugerbeskyttelse, der handler i Rusland i februar 1992.

Faktisk ovennævnte lov fastslår, at forbrugeren har ret til at gøre udvekslingen af varer til det samme. Men at udøve sin ret du kan med visse begrænsninger. Det er en berettiget benægtelse du kan få, hvis den grund, at det returnerede produkt opfylder ikke lovens listen. Den liste, som lovgiveren, er ubetinget og kan ikke forlænges. Den omfatter følgende grunde: produktet er ikke egnet til farvning, form, stil, størrelse, størrelse eller konfiguration. Alle andre krav kan efterlades uden vederlag. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af købet, giver reglerne for udveksling af varer inden for 14 dage til at gælde for sælgeren eller producenten. Efter denne dato alle dine bestræbelser på at bevise deres sag ikke vil lykkes.

Det bør tage hensyn til, at lovgiver har defineret to betingelser for realiseringen af retten til at udveksle varerne. Den første betingelse og obligatorisk - ingen tegn på at finde produktet i brug, dens forbruger egenskaber, tilstedeværelsen af fabrikken sæler og etiketter. Derfor køber et produkt, skal du passe på ikke at beskadige den i leveringen af hjemmet og fjern ikke etiketterne. Den anden betingelse er at udveksle ethvert dokument, der bekræfter betaling. Dette er normalt et kasseapparat eller en kvittering. Men sådanne bestemmelser er valgfri, som loven foreskriver, at hvis et dokument, der bekræfter betaling er tabt, så køberen har ret til at henvise til de vidner, der bekræfter den kendsgerning, overførsel af penge sælger. Det bør også være opmærksom på, at der findes en liste over produkter, som er navnene på de grunde i almindelighed kan ikke ombyttes.

Ofte køber mister interesse for produktet og i stedet for den foreslåede udveksling, kræver at returnere pengene betalt. Men et sådant krav er kun lovlig, hvis den dag behandlingen til sælger tællere ingen lignende varer.

Nogle fejl ret til at udskifte produktet, leveres af den lovgivning, for garantien. Det er nødvendigt at skelne mellem disse to begreber. Ifølge loven kan du indgive en klage på kvaliteten af varer eller tjenesteydelser inden for en bestemt periode. Men retten til at kræve lovgiveren giver ikke en garanti. Garantier er frivillige, og producenten eller sælgeren sætter det hjemme af forskellige årsager. I nogle tilfælde, at et forsøg på at øge interessen for produktet, i andre - ønsket om at gøre dit brand kendt. Men under alle omstændigheder garantien er intet mere end et marketing trick for at fremme varer og tjenesteydelser. Det er grunden til udveksling af varer under garanti er lavet af hver leverandør i henhold til sine egne regler. Selv om retten til at stifte bekendtskab med vilkårene i den garanti, som forbrugeren ingen røvet, og alt hvad der kræves for vellykket køb - i god tid til at overveje de foreslåede frivillige tilsagn.