Hvordan man kan identificere behov

Sådan identificere behovene hos kunden, og hvorfor du har brug for. Når du er tilfreds med sælgeren til dig straks taler om de salgstrin , og efter et møde, du har brug for at identificere behovene.

"Hvorfor Ja jeg er, og så han sælger?" - Jeg vil gerne sige med det samme,

Men! købe en bil, og bare ethvert køb hjælper folk får, hvad de ønsker. Du skal identificere de behov og at gøre kunden et tilbud han ikke kan afslå.

"Det er simpelt!" - du siger.

Imidlertid er fleksibilitet, der kræves af dig, skal du konfigurere klienten bølge, forstå, at det er nødvendigt at sige, at den besøgende, og hvilke ord du skal bruge i kommunikationen med andre.

Skill identificere behov giver os mulighed for at tale om din professionalisme og differentiere dig fra "walking prislister."

Statistik ubønhørlige ting.
Jeg har for nylig mødte en interessant materiale, som sagde, at 70% af kunder køber ikke præcis den bil, de var ved at planlægge. Selvfølgelig betyder det ikke overraske mig. Da jeg var sælger biler, jeg havde en sådan transaktion. Kunderne kommer og sagde, at han ønskede bilen «X», og forlod showroom på «Y» biler.

Professionelt forberedt og uddannet sælgere altid sælge, hvad er på lager, og hvad der passer bedst til kunden. Når du har fundet et fælles sprog - salg bliver hurtig og nem.

Hvis der i løbet af kommunikationen kan du kommunikere, at dit tilbud bedre og, vigtigst af alt, vil kunden forstår det, selv om han ikke købe en bil nu - du vandt. I hjalp kunden at forstå hans ønsker.

Dette er den professionalisme dig som sælger. Du får tilfredse kunder, højere lønninger, og anbefale dig. Kundernes Fordele ved at kommunikere med dig - den mindste tid brugt på at søge efter den perfekte bil. Takket være jer, har de fundet den bil, som de ikke selv kunne drømme om.

Ifølge statistikker, folk køber en bil en gang i 2-7 år, og du sælger dem hver dag. Du skal være en ekspert på dit område.

Alt hvad du behøver i processen for kommunikation - det er at stille spørgsmål for at forstå kunden og for at holde kontrol over situationen.

Jeg vil gerne tilbyde dig en simpel måde at begynde at sælge eller hvordan man kan identificere de behov,

Først bede kunden, hvordan han har planer om at bruge bilen efter købet, og forsøge at få den mest detaljerede svar. Spørg ikke: "Hvorfor har du brug for" eller "Hvorfor har du brug for."

Du kan også spørge om forventningerne fra bilen, manden ønsker at få.

Her kan du få svaret: "Jeg vil have en brændstoføkonomiske bil." Men du har brug for mere information. Du kan spørge: "Hvilke andre forslag?" Hvis du ikke har modtaget et svar, så er det tid til at tage "tyren ved hornene" og begynder at stille spørgsmål om størrelsen af bilen (måske kan han have begrænsninger på højde loft exit gate i garagen), farven, at antallet af mennesker som skal placeres i bilen.

Til sidst vil du få noget som dette:

Jeg har brug for en effektiv bil, som vil komfortabelt 4 personer.

Maskinen skal have et minimum af 4 døre.

Maskinen skal være dynamisk og har gode bremser.

Maskinen skal have en lys farve og så længe som muligt garanti.

Fremragende. Du fik den første og de oplysninger, du har brug for.

Hvad skal man gøre nu?

Gentag hvad du hørte så præcist som muligt, ved hjælp af sætninger klient. og opsummere

"Så vidt jeg forstod dig, du har brug for en bil X, du vil have det til at blive udstyret med både Y og lignede en Z»

Se nøje for deres reaktion på din lille monolog. Hvis du ser den glæde og lettelse på hendes ansigt - det betyder, at du har forstået klienten, og han er klar til at lytte til dig mere.

Så skal gå til den definition af begreber, nemlig hvad han mente med at sige "økonomisk", "dynamisk", "light".

Oftest sker det, at du ikke har sådan en bil, men vær ikke bange for det. Vis at du har kundens opmærksomhed og fokus på, hvad der er i bilen fra kundens ønsker. Det er meget svært, men ingen anden måde.

Hvis du med succes har bestået overgangsfase af den finansielle del af transaktionen.

Held og lykke.