Effektive kilder til markedsføring oplysninger

Både store og små producenter af varer og tjenesteydelser er nødt til at foretage markedsundersøgelser for en vellykket markedsføring af produktet til forbrugeren. Til dette formål, definerede mål og målsætninger, og identificerer kilderne til markedsføring oplysninger, der vil, i dette særlige tilfælde, de bedste resultater. Der er primære kilder (dvs. samlet specielt til denne opgave, for første gang) og sekundære (allerede tilgængelige og indsamlet til andre formål).

Primære kilder til markedsføring oplysninger omfatter:

- Observation kendetegnet målrettet og systematisk og bæres direkte ind i området for at finde genstand for undersøgelsen.

- Forsøget, der er kendetegnet ved indflydelse på processen under undersøgelse. Denne fremgangsmåde involverer oprettelsen af to grupper (konventionelle og eksperimentelle).

Grupper Opret forskellige betingelser, og derefter udført en sammenlignende analyse af resultaterne. Denne metode kan give de mest præcise data.

- intern rapportering, som giver oplysninger om virksomheden, lager, varer bevægelse, salgsmængde, salgsindtægter, udgifter til reklame. Disse oplysninger hjælper til at analysere rentabiliteten af visse produktgrupper, distributionskanaler og så videre.

- Kilder til markedsføring information - denne observation af det eksterne miljø. Disse omfatter lovforslag, ændringer i økonomien, forbrugernes indkomst, konkurrencedygtige produkter, ændringer i produktionsteknologi. Alt dette kan hjælpe med at undgå de negative virkninger på produktionsprocessen udefra.

afdelingsledere indsamle ekstern information fra forskellige kilder - det udskrives, samtaler med distributører, leverandører og kunder, lederne af andre forretningsenheder. Kilder til markedsføring oplysninger om selskaber, hvor processen med betydning, er ganske betydelig. Ledere er tiltrukket af ham sælgere, der er midt i det, og har pålidelige oplysninger på første hånd. Så, opmuntret af distributører, grossister og detailhandlere, med henblik på at videregive vigtige informationer selskab. Information er også købt fra tredjepartsleverandører. Mange virksomheder har særlige afdelinger, der beskæftiger sig med indsamling af oplysninger.

Der er altid problemer med markedsundersøgelser, såsom uventede eller planlagte ændringer, der til tider kan blive bedt om forbrugerne i forbindelse med arbejdet. Ofte kan kunden ikke klart at identificere de problemer, han ved kun at salget faldt markedsandelen, også, og det er vigtigt at finde ud af, hvad der egentlig foregår, og hvilke foranstaltninger der skal tage.

komplekse marketing tjenester er også i vid udstrækning udviklet, skyldes det faktum, at der i markedet er der altid nye elementer på dette område. Dette og forsikringsselskaber, både indenlandske og udenlandske, og denne tour virksomheder, private klinikker, skoler og så videre. F, Kotler, for eksempel, tilbyder en model for industrien:

- Firma - Medarbejdere

- personale - forbruger

- virksomheden - forbrugeren.

Effektiv markedsføring i servicesektoren omfatter arbejde med disse tre enheder. Det vil sige, at selskabet skal tage sig af de ansatte, at motivere sin kvalitet og service til forbrugerne. Dette omfatter dannelsen af løn, uddannelse, karriereudvikling, der giver særbehandling til at bruge virksomhedens produkter.

Det er det første link. Den anden link - kvalitetskontrol af tjenesten. Dette omfatter en god beliggenhed, professionelt personale, kontor dekoration og så videre.

Den tredje link - problemer med prisfastsættelse, distributionskanaler og kommunikation, konkurrenceevne.

Således er en kompleks af marketing er noget anderledes end produktionen af markedsføring. Det spiller en rolle også hvad forbrugeren opfatter hver enkelt repræsentant for virksomheden, som en uafhængig person. Og hvis som et resultat af det gode arbejde, for eksempel, en frisør, en kunde vil anbefale det til deres venner, betyder det ikke, at det refererer til hele virksomheden. Det vil sige, der skal medtages intern markedsføring, hvilket vil føre til en forbedring af servicekvaliteten og tiltrække flere potentielle kunder.