Kommunikationsstrategi: mål, målsætninger, dannelsesproces

Fremme af varer og tjenester kræver en samlet strategi, som er implementeret i udviklingen af en kommunikationsstrategi. I dag er markedsføring ved at blive et vigtigt element i enhver organisation, uanset om det er at sælge brød eller levere intelligente tjenester. Sofistikeret kompetent marketing kommunikation firmapolitik er en forudsætning for succes.

begreb

Enhver kommunikationsprocessen har et specifikt mål, der er forbundet med udviklingsstrategien. I markedsføre den vigtigste rute for gennemførelse af planer og mål er at opbygge et forhold mellem kunden og producenten. Kommunikationsstrategi i bred forstand - er en kompleks, global program for at opnå markedsføring mål i virksomheden. I en mere snæver forstand sinonimiziruyut med begrebet en markedsføringsstrategi. I praksis kommunikationsstrategien omfatter markedsføring, kreative og mediestrategi. , Dette koncept er således virksomhedens overordnede handlingsprogram for etablering af kommunikation med markedet, det eksterne og interne miljø.

fordele

Udvikling af en kommunikationsstrategi gør det muligt for organisationen at skabe et gennemtænkt handlingsplan for at nå deres mål. Den strategiske tilgang har flere fordele. Det giver dig mulighed for at optimere omkostningerne og maksimere omkostningseffektivt at distribuere alle former for ressourcer: tid, menneskelige og økonomiske. Strategi - er den måde at se et fuldstændigt billede og finde den korteste og mest rentable vej til målet. Det hjælper til at opbygge et hierarki af målsætninger, og bevæge sig mod de globale resultater af ikke at spilde ressourcer forgæves. Strategien giver dig også mulighed for at finde skjulte reserver og nye forretningsmuligheder. En integreret tilgang er baseret på en grundig undersøgelse af de faktiske markedsforhold, forståelse af fordele og ulemper ved produktet, og det hjælper med at finde innovative løsninger til modernisering og fremme processen.

typer af strategier

Så som en strategi - det er et begreb fra den militære miljø, og dens navn er lånt fra den samme kilde. Traditionelt skelner defensiv og offensiv strategi. Forsvaret og angrebet kan være flanke og front. Det vil sige, de kan kun sendes til en eller flere modstandere, eller egenskaber ved varen - at slå over fløjene. Eller skal udføres på alle fronter: .. Konkurrenter, markeder mv Der er også den guerilla strategi, der er, skjult for øjnene af fjenden. Ikke forgæves berømte marketingmedarbejder Dzhek Traut sammenlignede processen for kommunikation krig og kaldte hans epokegørende værk "Marketing Warfare".

Der er også en tilgang, hvor skiller sig ud præsentationen af strategien for manipulation og konventioner. I dette perspektiv er alle politikker klassificeres efter en generel metode til at komme i kontakt med målgrupper. Præsentation - en åben passiv kommunikation, hvor der ikke er beregnet til at påvirke kommunikant. Dens modsatte - manipulation, dvs. latente effekter ... Og konventionen er baseret på etablering af samarbejde mellem parterne.

struktur

Kommunikationsstrategi forener under en tre indsatsområder planlægning: markedsføring, kreativ og mediestrategi. Den markedsføringsstrategi omfatter virksomhedens position i markedet forskning, identificere fordelene ved brand, valg af målgrupper. Kreativ strategi - er formuleringen af hovedbudskaberne og udvikle en visuel repræsentation af den grundlæggende idé om kommunikation. Medier strategi - er valget af kanaler i kontakt med publikum, planlægning måder at kommunikere med forbrugerne gennem medierne og andre kontaktpunkter.

teknologiudvikling

Enhver strategi udviklet på baggrund af en grundig analyse. Og marketing kommunikation strategi begynder med en vigtig fase - undersøgelse af situationen. For løsninger af høj kvalitet skal forstås især fremmet produkt, for at få oplysninger om selskabets position på markedet, konkurrenter, deres styrker og svagheder. Ofte er disse virksomheder, der markedsfører ydelser købt i de særlige institutioner. brandplatform er formuleret på grundlag af de oplysninger, udviklede produkt positionering. Den næste fase - definitionen af markedssegmenter og publikum, som vil blive etableret kommunikation. Efter alle de undersøgelser kommer turen til oprettelsen af centrale budskaber. Kreativ løsning bygger på fordelene ved produktet og forbrugerindsigt. Det skal medføre de modtagende givet følelser og foreninger. Den næste fase - valg af distributionskanaler indlæg. For at vælge korrekt medierne bør forstå medier præferencer målgruppen og analysere sit image og livsstil. Hovedbudskabet skal visualiseres, dvs. at formidle materialet: ord, musik, tv-spot. Udviklingen fase af en reklame produkt indeholder søger efter de dygtigste og mest attraktive reklamebilleder. Den sidste fase af dannelsen af kommunikationsstrategien - Udvikling af medieplan. Det er nødvendigt at bestemme hyppigheden og omfanget af kommunikation, med tidspunktet for kontakt med forbrugeren.

strategi platform

Udvikling af en kommunikationsstrategi er utænkelig uden den brandplatform. Virksomheden bør være klar over deres mission og fordelene ved produktet. De er placeret i bunden af begrebet positionering, der defineres som det ønskede produkt billedet i opfattelsen af forbrugeren. Producenten bør formulere en Unique Selling Proposition (USP), som vil "nøjes" i hovedet på forbrugerne. Det kan være naturligt: når produktet er en reel differentiator, såsom operativsystemet i selskabets telefoner, "Apple". Eller regenererede t. E. konstruerede. For eksempel, saften af "god" er USP - "saft, oprettet med venlighed" brandplatform er udviklet til hver kampagne, og er en del af strategien. På sin base er formuleret slogans og budskaber til salgsfremmende produkter: emballage, radio og telecasters, udendørs reklamer, osv ...

Stage opstille mål

Kommunikationsstrategien involverer to typer af mål. Langsigtede mål skal svare til udviklingsplanerne i selskabet i lang tid, som f.eks erobringen af en position i markedet, erobre nye markeder og segmenter, og så videre. N. A taktiske kortsigtede mål er relateret til de stadier af fremme og brand udvikling. Målsætning kan gøres på forskellige måder. Den mest populære er SMART-modellen, hvorefter målet skal være specifikke, målelige, realiserbare, relevante og tidsbegrænset. Det vil sige, et hold er forpligtet til at forstå, hvad og på hvilket tidspunkt skal nås. Medarbejderne har også brug for at dele mål, realisere deres fordele for sig selv.

målgruppe

For kompetent udvikling af en kommunikationsstrategi bør være godt forstået, hvem den er rettet. Målgruppen for den vigtigste parameter i undersøgelsen. Oftest, at agenturet tilbyder marketing vurdere de sociodemografiske parametre for publikum: .. køn, alder, civilstand, uddannelse, indkomst mv ordlyden af beskeder og positionering begreber bør dog være at forstå de behov og karakteristika af forbrugernes adfærd. Det giver dig mulighed for at finde relevante indsigter for de mennesker, for at komme tæt på dem de ord og temaer. Sæt med adfærdsmæssige karakteristika for forbrugerne kaldet psihografika og beskriver begrebet livsstil. Hver forbruger, alt efter deres art, stadium af familiens livscyklus deres måde at forbruge ressourcer og foretage køb på grundlag af visse årsager. For at identificere disse oplysninger ikke er tilstrækkelige til at gennemføre en undersøgelse eller meningsmåling, kan de kun opnås ved hjælp af kvalitativ forskning: interviews, projektive teknikker.

Enablers

Traditionelt er kommunikationsstrategi baseret på brugen af konkrete værktøjer. Det omfatter værktøjer såsom: personligt salg, PR-værktøjer, reklame, BTL. Kommunikationen strategi for virksomheden involverer valg af medier, hvor annoncerne vil blive placeret, planlægger arrangementer og aktiviteter. planlægning Medier er baseret på den opnåede i analysen af mediernes præferencer publikum data. Det giver også mulighed for en lang række objektive medier ydeevne: Ratings, cirkulation, passagertrafikken, etc ...