Kompetenceudvikling model som en vej til succes

Hvis virksomheden har til formål at opnå konkurrenceevne på markedet og høj profit, skal dens leder klart hermed at skulle være i stand til hver medarbejder, uden nogen færdigheder, han ikke kan gøre, hvad slags viden, han skal have for at være til nytte for den kollektive. Den nemmeste måde at opnå dette ved at udvikle en model af kompetence. I øjeblikket er det har en enorm rolle at spille i human resource management. I nogle virksomheder er kompetencen model, der anvendes til at vurdere effektiviteten af arbejdet i de ansatte, i andre - som et bestemt program værktøj, der hjælper til at danne en reserve, herunder ledelsen. Denne tilgang gør det muligt at vurdere ikke blot, hvad der er gjort for hver medarbejder i virksomheden, men også måden, hvorpå han gjorde det.

Hvad er en kompetence?

Definitioner af dette udtryk, er der mange: enhver leder investerer sin egen mening ind i det. Imidlertid er den samlede værdi af ugle "kompetence" reduceret til to grundlæggende tilgange.

1. Den amerikanske model kompetence - det er ordineret adfærd medarbejder, ved hjælp af hvilke det kan demonstrere den korrekte adfærd, som nødvendigvis vil føre til højere personlige resultater dermed til succes for hele virksomheden. For eksempel, en kompetence model HR Manager: loyalitet og respekt for forretningsetik, konstant personlig udvikling, produktion og professionel effektivitet.
2. Den europæiske model for kompetence - en detaljeret beskrivelse af det endelige resultat og arbejdsopgaver. For eksempel Model Manager kompetencer omfatter: vækst i resultat og virksomhedernes konkurrenceevne; professionalisme, en fornemmelse af retning i det økonomiske miljø, at forudse situationen og finde løsninger; effektiv styring af en virksomhed.

Den væsentligste forskel mellem disse metoder er, at det europæiske tilbud om at bestemme den minimale, hvad der kræves af medarbejderen, og USA er fokuseret på resultater på bundlinjen. Baseret på disse teknikker, kan du give en definition af begrebet "kompetence". Det er de egenskaber og karakteristika for den person, det skal have for at opnå gode resultater, der indtager en bestemt position. Disse kompetencer kan kontrolleres gennem billedet af opførslen af medarbejderen.

Hvad kunne være den kompetencemodel

1. Corporate. De stammer fra de indregnede værdier af selskabet og beskæftige sig med hver af dets medlemmer, fra renere til manager.
2. Professional. På en anden måde, de kaldes teknisk. Hvad der er behov på de specifikke jobgrupper.
3. Manager. Dette er en gruppe af ledelsesmæssige kompetencer, som kun vedrører ledere på alle niveauer.

Eksempel kompetence for personale, der deltager i arbejdet med klienter.

Første niveau - evne til at kommunikere med kunder. Tilstedeværelsen på samtalerne.

Det andet niveau - uafhængig af forhandlingerne, der arbejder med en database.

Det tredje niveau - at øge antallet af aktive kunder, bygge base.

Det højeste niveau - mulighed for at være en konsulent, til at træffe selvstændige beslutninger.