Kunde hjørne som en integreret del af et handelsselskabs arbejde

Ifølge loven skal en virksomhed eller organisation, der beskæftiger sig med handel eller levering af tjenesteydelser til offentligheden og juridiske personer, have et særligt udstyret stand, der hedder forbrugerhjørnet. Navnet kan være helt anderledes: for eksempel: "Oplysninger til kunder" eller "Kunde notat". Det vigtigste er, at denne messe er til stede. Dette fremgår af loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". I overensstemmelse med dette normative dokument reguleres aktiviteterne i organisationer, der på en eller anden måde påvirker befolkningens interesser.

Forbrugerens hjørne er en samling af oplysninger, der leveres i trykt eller håndskrevet form, udarbejdet i overensstemmelse med alle regler og i overensstemmelse med grundkravene. Denne stativ skal være placeret på et sted, der er synligt og tilgængeligt for hver klient. Oplysninger om det firma, der leverer tjenesten, adresserne og telefonerne samt oplysninger om tjenester, der beskæftiger sig med beskyttelse af forbrugerrettigheder, med deres forskellige kontakter, er hvad der skal have et kundehjørne. Dokumenter placeret på standen skal indeholde fuldstændige og sandfærdige data om organisationen, tale om institutionens arbejdstimer.

Ud over de ovennævnte værdipapirer er her forpligtet til at vedhæfte uddrag fra generelle regler for detailhandel. Afhængigt af virksomhedens aktivitetstype og den leverede service varierer antallet af varer, der skal leveres til inspektion. På nogle steder bør et sæt regler være til stede helt. Også obligatorisk er tilgængeligheden af en kopi af loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Nogle gange skal organisationen placere sig på standprislister over tjenester, der ydes til befolkningen og juridiske enheder.

Det er disse former, der udgør hjørnet af forbrugeren. Krav til dets design omfatter også tilgængeligheden af værdipapirer, der viser klientens nummer og type af organisationens licens samt vilkårene for dens gyldighed. Hvis de aktiviteter, der udføres af virksomheden, ikke er undergivet licens, skal en kopi af statsattesteringsattesten placeres på stativet. Klienten skal også have adgang til oplysninger om den krop, der udstedte dokumentet.

Hjørnet af forbrugeren indeholder det vigtigste dokument for alle organisationer - "Book of Feedback and Proposals". Enhver virksomhed - en handel eller levering af tjenesteydelser til befolkningen - bør have en sådan journal. I dette tilfælde har enhver klient ret til at forlade en post i denne bog. Derfor bør det være på et fremtrædende sted. Lovgivning fastsætter, at denne tidsskrift skal udstedes efter anmodning. Afvigelse fra dette punkt er fyldt med administrativt ansvar. Derfor er hjørnet af forbrugeren præcis det sted, hvor dette magasin er placeret.

Organisationens leder eller den person, der erstatter ham, skal strengt følge ansvaret for at følge bogens rigtighed og aktualitet . I dette tilfælde skal den være registreret hos det lokale selvstyreorgan. Kunde hjørnet kan også indeholde referenceoplysninger, meddelelser, tillykke til kunder på ferie og weekender.