ForretningKundeservice

Står i kø system, dens varianter og det videnskabelige grundlag

Velovervejet køsystem (QS) er en mekanisme, hvor ved hjælp af en specielt udviklet til denne komplekse instrument, der er tilfredsstillende for forskellige krav, der kommer ind i systemet. Et centralt element i dette system er mængden af antallet af medarbejdere (service) enheder. Det kan være lige fra den ene til uendeligt.

I overensstemmelse med det, der er en mulighed eller ej tjenesten venter, skelner systemet:

- SMO, hvor der ikke var et enkelt værktøj (instrument) til at opfylde kravet ved at tilmelde dig i en given tid. I dette tilfælde er et sådant krav tabt;

- køsystem med ventetid, som indeholder et krav til opbevaring, som er i stand til at tage dem alle, der danner en kø;

- et system med en begrænset kapacitet til det drev, hvor de begrænsninger og bestemmer værdien af køen af kravene er opfyldt. Der er tabt disse krav, der ikke kan passe i hukommelsen.

Alle QS række krav, og dens tjeneste er baseret på en tjeneste disciplin. Som et eksempel på sådanne service-modeller kan:

- FCFS / FIFO - et system, hvor kravet opfyldes først i rækken første;

- LCFS / LIFO - QS, hvor den første er serviceret i den sidste fase af kravet;

- tilfældig model - systemet opfylder kravene på grundlag af tilfældig udvælgelse.

Typisk, et sådant system har en meget kompliceret struktur.

Enhver køsystem beskrives med følgende begreber og kategorier:

- krav - oprettelse og præsentation af en serviceanmodning;

- indkommende strøm - alle programmer for at opfylde kravene i kommer ind i systemet;

- tjeneste tid - den nødvendige tid til at færdiggøre serviceanmodninger modtaget;

- matematisk model - udtrykt i en matematisk form og med hjælp af den matematiske apparat af modellen QS.

Som et komplekst fænomen af strukturen, køsystemet er en genstand for videnskabelig undersøgelse af sandsynlighed teori. Som en del af dette enorme område af videnskabelig viden, opdelt i flere koncepter, som hver især er tilstrækkeligt selvstyrende kø teori. Disse teorier tendens til at bruge den metode for matematisk statistik.

Grundlæggeren af en af de første moderne SMO er A. Ya. Hinchin, der underbyggede begrebet strøm af homogene begivenheder. Så den danske telegrafist, og senere - videnskabsmanden Agner Erlang, har udviklet sin egen koncept (på eksemplet med teleoperatørerne, indtil anmodningen om at opfylde forbindelsen), som allerede har afsat QS med forventning og uden forventning.

Opbygning af et moderne kø teknologi er overvejende modelleringsmetoder. Der er også et system af forskning, der udføres af analytiske metoder, men denne fremgangsmåde er ganske kompliceret. Ved SMO omfatter de systemer, som kan studeres ved hjælp af statistiske metoder - statistisk modellering og statistisk analyse.

Hver kø system forudsætter a priori at der er nogle faste måder, hvorpå applikationer er emner at mødes. Disse anmodninger gå igennem de såkaldte service-kanaler, som er forskellige i deres formål og karakteristika. Applikationer kommer for det meste kaotisk tid, en masse af dem, derfor, at etablere logisk og årsagssammenhæng mellem dem er yderst vanskeligt. Videnskabelige konklusion på dette grundlag, er, at den fælles markedsordning, i deres overvældende flertal, opererer efter princippet om tilfældighed.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 da.delachieve.com. Theme powered by WordPress.