Syv originale ideer til de første kundemøder

Det første møde med kunden - det er ligesom en teaterforestilling. Hvis du ikke tager dig tid til at forberede, behøver beskueren næste gang ikke købe billetter. Og i vores tilfælde, vil transaktionen ikke finde sted, og overskuddet vil flyde ikke guld åen på vores bankkonto.

Måske du kører en virksomhed, og kan være en simpel eller sælger networker. Men under alle omstændigheder, du altid nødt til at spille stykket med titlen "Det første møde med en klient."

Denne artikel vil ikke gennemgang af, hvordan man kan forberede og holde et møde. Jeg tror, at i løbet af det arbejde, har du oparbejdet en række tricks og gimmicks.

Det er grunden til i dag venter du på bare et par originale ideer, som jeg tager fra hans rigdom af erfaringer og af erfaringerne fra mine vellykkede venner.

Hvis der under læsning i dit hoved der i det mindste et par gode ideer, så mit mål er nået.

således

1. tanken om at skrive et ur.

Ja, det første møde er bedst at komme i kostume. Klient okinet du ser og gøre sig selv nogen konklusioner. Men det indtryk var 100% - vindende, tilføje ... stilfulde luksus ure. En dag så jeg en sætning, som en god ur - en aflevering til et andet niveau. Og min erfaring bekræfter det.

Jeg vil fortælle dig en historie, som jeg så i virksomheden.

Vi har en kollega, som altid går i jakkesæt, selv efter timer. Jeans, T-shirt, han ikke genkende, sådan en funktion på den person. Og det var hans grund god fysik, blev jeg ofte sendt til kunder til at samle op eller tage en kasse med materialer. Ingen af kunderne aldrig rigtig overrasket over, at "kurer" ankommer til kasserne i ordets egentlige jakkesæt. Men han var nødt til at få en god ur ... Sådan mig i den samme dag, en af de kunder, på telefonen sagde: "Men det har du sandsynligvis ikke været en kurer! Jeg tror den uddannede. Jeg straks genkendte manden, der står for ledelsen! "

2. Må ikke få ideen om "salgsagenter".

Næsten alle af os har set, både i kontorerne gå shopping agenter , der sælger billetter til teatret. De giver altid alt for glad, unaturlig tone. "God eftermiddag! Hvordan har du det?! Vi tilbyder dig smuk! "Og fortsætte i samme ånd.

En sådan stemme og tone i stor genere travle og travle forretningsfolk.

Alt det ovenstående gælder for det første møde med kunden. Start ikke en hilsen alt for munter, glade betoninger. Fordi det ikke vides, hvilken slags humør din samtalepartner.

Hvis du ønsker at se i dig en solid faglig, som kan behandles, er det bedst at starte i en rolig, målt, konservativ tone.

Og så med en præcision kopi intonation og måde af samtale. Personligt mig det aldrig fejler.

Idé 3. Jeg er ked af, jeg er forkert.

Ingen grund til at undskylde. Selv hvis du har gjort noget forkert.

Det faktum, at "undskyld" er med andre ord, "Du har ret, men jeg er ikke."

Jeg taler ikke om de situationer, hvor du er kommet til klienten til fods eller spildt kaffe på ham. I dette tilfælde, en undskyldning er helt sikkert det værd. Men ikke overdrevent så.

Nogle mennesker tror, at hvis de gør en masse undskylde, at kunden ramte dem høflighed og transaktionen vil finde sted nøjagtig. Men alt er præcis det modsatte.

Det er bedst at sige "undskyld", erstattes af noget andet. Ingen ønsker at beskæftige sig med den usikre amatør. Jeg husker, at løb ud af butikken med en meget høflig piger leverandører, der forsøgte at vise mig, hvordan apparatet fungerer og kunne ikke tænde den. De så så usikker, men det undskyldte over hvert ord.

Når jeg var vidne til sådan et billede. Til min ven, en fremtrædende business coach, blev en udnævnelse sidder og venter på deres tur til ejeren af et velrenommeret selskab. Hun var på tid, men det er meget sent. Det var tydeligt, at kvinden er irriteret og meget vred. Jeg troede, at når han viser sig, vil han have en masse undskylde at en eller anden måde blødgøre hendes vrede.

... Men ikke for ingenting, at han var iført en professionel ry!

Viser sig ved døren, enkelt og charmerende fortalte han hende: "Tak for at vente. Sæt dig ned, kan du, ved mit bord. " Og som om intet var hændt, begyndte jeg at chatte og afsluttede sin smukke salg.

Idé 4. Sig "Jeg er en professionel!"

Men når jeg fik at læse artiklen af L. Ron Hubbard, om selvtillid.

Og jeg pludselig indså, at stå foran kunder forklejne sine talenter. Sende dem til at teste annoncetekst, jeg undskylder på forhånd, hvis du ikke kan lide det og lovede at straks ændre alt og sende så mange muligheder som nødvendigt.

Og du ved, hvordan man reagerer på denne kunde?

De gjorde mig en masse kommentarer, næsten helt korrigeret mine tekster og behandle mine anbefalinger med foragt.

Efter at have læst artiklen, jeg indså, at dette er et fundamentalt forkert tilgang. Hvordan kan du behandle mig som en professionel, hvis jeg forklejne deres resultater?

Og så bare i det øjeblik, en af mine klienter sendte mig deres annoncer og bedt om at se og kommentere.

Og så jeg tog risikoen.

Begyndte hendes svar brev med ordene "i min professionelle mening er det nødvendigt at rette op på dette er, hvad ...". Og på gik listen over kritik og rettelser. Jeg skrev temmelig hårdt og sendte en gysen, ikke at vide, hvad der sker med mig.

Forestil dig min overraskelse, da, som svar, han skrev, at han brugte 80% af den skriftlige og ville have mig til at betale for hjælpen! Selv om denne service, vi faktisk gratis!

Efter dette, personligt, skiftede jeg radikalt sin tilgang og straks følte bedre ændring i holdningen hos kunder og samarbejdspartnere. Alligevel er det meget vigtigt ikke at være bange for at sige "Jeg -! Professionelle".

Da alle de ovennævnte kommer til det første møde med en klient? Alt er enkel - vær ikke bange for at tale med ham om sine resultater og give gode råd. Din opgave er at overbevise kunden undvige at du - en sand professionel i deres felt.

Idé 5. Opkald ordning.

Metoden er enkel, men det virker 100%. Bare prøv at bruge det mindst én gang. Før mødet, distribuere selve planen - hvad siger i første omgang, og derefter hvad. Det er utroligt hjælpsomme.

Ideen 6. styre forsigtigt fællesskab

Når en kunde har trukket samtalen væk fra det ønskede tema, blidt og vedholdende returnere det tilbage, "Ja, hvad du sagde om det. Men lad os gå tilbage til ... "Noget som dette. Meget høfligt, blidt men ubønhørligt forhandle alt hvad du behøver for at diskutere. Din opgave - at finde alle de små ting og detaljer, uden at efterlade spørgsmål halv forhånd.

7. Ideen om "leder af afdelingen vil komme til dig."

Overraskende simpelt trick.

Allerede arrangeret et møde, så spørg en person fra dine kolleger eller medarbejdere til at ringe til kunden og at advare om, at det vil drive sig selv til afdelingen hovedet. Så hans holdning til dig vil være anderledes!

Det er det! Hvis jeg natolknu dig dette nyhedsbrev et par nyttige ideer, tror jeg, at min opgave er gjort.

Virtuos dig salg!

Du ønsker en uge at få en fremragende lavpris-promotion ideer? Tilmeld dig vores projekt "Fremme uden omkostninger!"